Lezárult az MVM nagyszabású informatikai átállása, amely több, villamosenergia-szolgáltatással kapcsolatos ügyintézési folyamatot is érintett. A fejlesztés befejezése után ismét teljes körűen elérhetők az ügyfélszolgálati lehetőségek, ugyanakkor az érintett fogyasztóknak több fontos változásra is fel kell készülniük. Az átállás után kiállított…
Fontos technikai leállásról tájékoztatta ügyfeleit az MVM. A társaság közlése szerint július 24-én, pénteken este 20 órától éjfélig szünetelt az árammal kapcsolatos ügyintézés az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next mobilalkalmazásban. A négyórás korlátozás nem csupán a számlák megtekintését, a…
Tervezett informatikai átállás miatt több MVM-es ügyintézési szolgáltatás is átmenetileg elérhetetlenné válik. A rendszerfejlesztés célja az, hogy az áram- és földgázügyintézés hosszabb távon egyszerűbb, egységesebb és gyorsabb legyen, az átállás idején azonban sok ügyfélnek kellemetlenségekre kell készülnie. A legfontosabb tudnivaló:…
Rendkívüli könnyítést jelentett be az MVM a gázszámlák befizetési határidejével kapcsolatban, miután az online ügyintézési rendszerek fejlesztése és a számlázási folyamatok átállása miatt több ügyfélnél késve vagy a megszokottnál sűrűbben érkezhetnek a számlák. A döntés lényege, hogy a hamarosan érkező…
Számos MVM-ügyfelet érint majd az a hamarosan induló informatikai fejlesztés, amely átmenetileg korlátozhatja az ügyintézést. A vállalat tájékoztatása szerint az átállás várhatóan nagyjából két hétig tart, ezért arra kérik az érintetteket, hogy aki teheti, ne ebben az időszakban intézze ügyeit.…
Április vége nemcsak a tavasz egyik legmozgalmasabb időszaka, hanem több százezer háztartás számára kritikus pénzügyi határidőt is jelent. Aki villamosenergia-fogyasztására szeretné érvényesíteni a rezsistop kedvezményt, annak legkésőbb 2026. április 30-ig nyilatkoznia kell. Ez nem egy adminisztratív apróság: a határidő elmulasztása…
Az év elején sok magyar háztartásban feltűnt, hogy nem érkezik meg a megszokott időben a gázszámla. Több fogyasztó jelezte, hogy sem postán, sem az online felületeken nem találja a számláját. A szolgáltató most részletes magyarázatot adott: a számlázás egy időre…
Az elmúlt hetekben sok fogyasztó tapasztalta, hogy nem érkeztek meg időben a gázszámlák, ami érthető bizonytalanságot okozott az ügyfelek körében. Többen jelezték, hogy sem postai úton, sem az online felületeken – például a mobilalkalmazásban – nem kaptak értesítést a fizetendő…
Van az a január, amikor reggel még csak “hideg van”, estére meg már azon kapod magad, hogy a fűtéshez nem nyúlsz szívesen, mert érzed, hogy ennek a hónapnak a számlája csúnya lesz. Pont erre a helyzetre reagál az MVM ügyfeleknek…
Van az a pillanat, amikor az ember csak ránéz a bejövő e-mailre, és érzi: ebből megint nagy téma lesz. Most sok ügyfél pont ezt élte át, amikor megérkezett az MVM üzenete a januári hideg miatti extra fűtésről és az ehhez…
