Fontos bejelentés érkezett a Gondosóra program jövőjéről: 2027. január 1-jétől új rendszerben működtetik tovább a Magyarországon több mint egymillió idős ember által használt ingyenes jelzőszolgáltatást. Tanács Zoltán tudományos és technológiai miniszter október 27-én jelentette be, hogy a Gondosóra működtetése közvetlenül állami szervezetekhez kerül. A változás sok családban kérdéseket vethet fel, de a miniszter szerint az érintetteknek nincs okuk az ügyintézés miatt aggódni: nem kell új készüléket igényelniük, nem szükséges újra regisztrálniuk, és a szolgáltatás a tervek szerint megszakítás nélkül, továbbra is ingyenesen, a nap 24 órájában működik. Az állam közben jelentősen csökkentené a program működtetésének költségét: a 2026-os 26,8 milliárd forintos keret helyett 2027-ben körülbelül 13 milliárd forintot szánnak rá. Mutatjuk, mi változik januárban, hogyan működik majd a segítségkérés, kik jogosultak az ingyenes Gondosórára, és mire érdemes figyelniük az idős embereknek és hozzátartozóiknak – írja a divany.hu

Január 1-jétől átalakul a Gondosóra működtetése Magyarországon

Jelentős szervezeti változás előtt áll Magyarország egyik legismertebb, időseknek szóló segítségnyújtó szolgáltatása. A Gondosóra program 2027. január 1-jétől új működtetési rendszerben folytatódik, miután a jelenlegi, külső szolgáltatóhoz kapcsolódó üzemeltetési szerződés 2026 végén lejár.

A változást Tanács Zoltán tudományos és technológiai miniszter jelentette be október 27-én. Tájékoztatása szerint a kormány úgy alakítja át a rendszert, hogy a működtetési feladatok jelentős részét a jövőben közvetlenül állami szervezetek lássák el.

A Gondosóra különösen fontos szerepet tölt be az idősek mindennapjaiban. Az ingyenesen használható jelzőkészülékkel egyetlen gombnyomással kapcsolatba lehet lépni a diszpécserszolgálattal, amely szükség esetén segítséget szervez.

Ez sokaknak nem egyszerűen kényelmi szolgáltatás, hanem a biztonságérzet egyik legfontosabb eleme. Különösen azoknak az időseknek jelenthet segítséget, akik egyedül élnek, egészségi állapotuk miatt fokozottabb odafigyelést igényelnek, vagy hozzátartozóik távolabb laknak tőlük.

A szolgáltatás átalakítása ezért több mint egymillió felhasználót és családtagjaikat érinti.

A kormány bejelentése szerint azonban a változás elsősorban a háttérben zajlik majd, és a szolgáltatás mindennapi használatát nem kívánják megváltoztatni.

Több mint egymillió idős embernek nincs teendője

A legfontosabb üzenet, hogy a már regisztrált felhasználóknak nem kell új Gondosórát igényelniük, és a szolgáltatás folytatásához nem kell ismét regisztrálniuk.

Tanács Zoltán bejelentése szerint az átállás a felhasználókat és hozzátartozóikat nem terheli külön ügyintézéssel.

Az idősek a meglévő készülékeiket tovább használhatják, a segítségkérő gomb működése pedig a tervek szerint változatlanul rendelkezésre áll.

Az sem várható, hogy a családtagoknak új kapcsolattartói regisztrációt kellene benyújtaniuk pusztán az üzemeltetőváltás miatt.

Ez azért különösen lényeges, mert a Gondosóra felhasználói között sokan vannak, akik nehezen intéznek internetes ügyeket, vagy nem használnak rendszeresen okostelefont és számítógépet.

Számukra egy teljes körű újraregisztráció komoly nehézséget jelenthetne.

A miniszteri tájékoztatás azonban kifejezetten azt hangsúlyozza, hogy az átállás miatt nem kell intézkedniük.

Miért kerül közvetlen állami működtetésbe a Gondosóra?

A Gondosóra eddig is állami finanszírozású program volt, működtetésének jelentős részét azonban külső szolgáltató végezte. A Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Kft. a szolgáltatás informatikai és más üzemeltetési feladatainak nagy részét a 4iG cégcsoportra bízta, amely további alvállalkozókat is bevont.

A jelenlegi üzemeltetési szerződés 2026. december 31-én lejár. A kormány ezért úgy döntött, hogy a jövőben több fontos feladatot állami szervezetekkel láttat el.

Az átalakításnak két fő célja van. Egyrészt biztosítani szeretnék, hogy a Gondosóra továbbra is folyamatosan és megbízhatóan működjön, másrészt jelentősen csökkentenék az állami költségvetésre nehezedő terheket.

A minisztérium tájékoztatása szerint az átadás-átvétel előkészítése már hónapok óta zajlik. A rendszer üzemeltetése ugyanis jóval összetettebb, mint néhány jelzőkészülék működtetése: megfelelő informatikai infrastruktúrát, mobilkommunikációs kapcsolatokat, adatkezelést és éjjel-nappali diszpécserszolgálatot is biztosítani kell.

A jelenlegi üzemeltető és az állami intézmények közötti feladatátadásnak ezért úgy kell megtörténnie, hogy a már használatban lévő eszközök továbbra is elérjék a segítségnyújtó központot.

Jelentősen csökkenhetnek a költségek: 26,8 milliárd helyett 13 milliárd forint

A mostani bejelentés egyik legfontosabb pénzügyi részlete a Gondosóra fenntartására szánt összeg csökkentése.

A 2026-os költségvetésben 26,8 milliárd forintos működtetési keret szerepelt. A kormány ezzel szemben a 2027-es költségvetési tervezetben körülbelül 13 milliárd forintot irányoz elő a szolgáltatás fenntartására.

A két összeg közötti különbség 13,8 milliárd forint. Ez azt jelenti, hogy a 2027-es előirányzat a 2026-os kerethez képest valamivel több mint 50 százalékkal alacsonyabb.

Tanács Zoltán szerint az átalakítás lehetővé teheti, hogy a szolgáltatást a korábbi költségek megközelítőleg feléből biztosítsák, miközben megőrzik annak jelenlegi színvonalát.

Fontos azonban hangsúlyozni, hogy a 13 milliárd forint egyelőre a következő évre tervezett összeg. A tényleges költségmegtakarítást és a szolgáltatás működési eredményeit csak a rendszer átállása után lehet majd teljeskörűen értékelni.

A felhasználók számára ebből elsősorban az a lényeg, hogy a kormány a kisebb működtetési keret mellett is folyamatos és ingyenes szolgáltatást ígér.

Ezek az állami szervezetek veszik át az üzemeltetést

A Gondosóra 2027-es működtetésében több állami szervezet működik majd együtt.

A program koordinálása a Tudományos és Technológiai Minisztériumhoz tartozó Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Kft., vagyis a KSZK feladata lesz.

A Digitális Magyarország Ügynökség szintén részt vesz az átállásban és a működés biztosításában.

Az informatikai rendszerekhez kapcsolódó feladatokat az IdomSoft Zrt. és a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt., vagyis a NISZ látja el.

A diszpécserközpont a tervek szerint a NISZ keretein belül működik majd.

A feladatmegosztás célja, hogy a szükséges informatikai, kommunikációs és ügyfélszolgálati rendszerek állami szereplők együttműködésével működjenek.

Ez a felhasználók számára nem jelentheti azt, hogy a jövőben külön kellene felkeresniük ezeket az intézményeket. A Gondosóra továbbra is egységes segítségnyújtó szolgáltatásként működne.

Új diszpécserek érkeznek, már zajlik a toborzás és a képzés

A Gondosóra működésének egyik legfontosabb eleme nem maga a készülék, hanem az a diszpécserszolgálat, amely fogadja a segítségkéréseket.

A diszpécserek feladata, hogy a jelzés beérkezése után kapcsolatba lépjenek a felhasználóval, felmérjék a helyzetét, és szükség esetén segítséget szervezzenek.

Az átállás részeként új diszpécserek toborzása és képzése már megkezdődött. A rendszer működtetésében a jelenlegi szakemberek tapasztalatára is támaszkodhatnak.

A minisztérium szerint a cél nem az, hogy január 1-jén egy teljesen új, az idősek számára ismeretlen szolgáltatás induljon, hanem hogy a háttérben bekövetkező szervezeti változások mellett megmaradjon az eddig megszokott segítségnyújtás.

Ez különösen fontos, mert a diszpécser munkája sok esetben gyors helyzetfelismerést és megfelelő kommunikációt igényel.

Egy idős ember elesés, rosszullét vagy más váratlan probléma esetén nehezen tudhatja pontosan elmondani, mi történt vele. A diszpécsernek ilyenkor a rendelkezésre álló információk alapján kell megítélnie, milyen segítségre van szükség.

A folyamatos működés fenntartása ezért nemcsak technikai, hanem szakmai és emberi feladat is.

Továbbra is éjjel-nappal lehet segítséget kérni

A Gondosóra legfontosabb szolgáltatása 2027-től is változatlan maradna: a nap 24 órájában, az év minden napján elérhető segítségnyújtás.

Ez azt jelenti, hogy a felhasználók nemcsak hétköznap, munkaidőben kérhetnek segítséget, hanem éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon is.

A szolgáltatás különösen nagy jelentőségű lehet azoknak, akik egyedül élnek, és egy váratlan rosszullét vagy baleset esetén nem tudnák azonnal elérni hozzátartozóikat.

A Gondosóra használatához nincs szükség arra, hogy az idős ember mindig kéznél tartson egy mobiltelefont. A jelzőkészülék saját kommunikációs kapcsolattal rendelkezik, és a segítségkérés a rajta található gomb segítségével indítható.

A rendszer nem kizárólag súlyos egészségügyi vészhelyzetekre szolgál. A diszpécserek hétköznapi problémáknál is közreműködhetnek a megfelelő segítség megszervezésében.

A szolgáltatás ugyanakkor nem helyettesíti az orvosi ellátást vagy a mentőszolgálatot. Közvetlen életveszély esetén, amikor lehetséges, továbbra is a 112-es segélyhívószám használata a legfontosabb.

Mi az a Gondosóra, és pontosan hogyan működik?

A Gondosóra olyan, idősek számára kialakított elektronikus jelzőkészülék, amelynek segítségével a felhasználó egyszerűen kapcsolatba léphet a diszpécserszolgálattal.

Az eszköz csuklón és nyakban is viselhető, így a felhasználó magával tarthatja otthonában, az udvaron vagy a szabadban végzett mindennapi tevékenységei során.

A működése egyszerű: ha segítségre van szükség, a készüléken található segélyhívó gombot hosszan meg kell nyomni. A készülék ezután jelzést küld a diszpécserközpontnak, ahol egy munkatárs megpróbál kapcsolatba lépni a felhasználóval.

A diszpécser megkérdezi, mi történt, majd a helyzetnek megfelelően jár el. Ha egy egyszerűbb probléma telefonos beszélgetés útján megoldható, megpróbál segítséget nyújtani. Ha azonban személyes közreműködésre van szükség, bevonhatja a megadott kapcsolattartót vagy az illetékes segítségnyújtó szolgálatot.

Egészségügyi vészhelyzetben a diszpécser a sürgősségi segítségnyújtó rendszert is értesítheti.

A Gondosóra tehát nem hagyományos karóra, hanem olyan jelzőkészülék, amely közvetlen kapcsolatot teremt a felhasználó és a segítségnyújtó központ között.

Elesés esetén is segítséget jelenthet az időseknek

Az időskor egyik komoly veszélye az elesés, amely otthon és a szabadban egyaránt megtörténhet.

Egy rossz lépés, egy megcsúszás vagy egy váratlan egyensúlyvesztés különösen akkor jelenthet komoly problémát, ha az érintett egyedül tartózkodik a lakásban.

A Gondosóra hivatalos terméktájékoztatója szerint a készülék elesésérzékelő funkcióval is rendelkezik, amely bizonyos esések esetén automatikusan jelzést küldhet a diszpécserközpontnak.

Ez azért hasznos, mert előfordulhat, hogy az idős ember a baleset után nem tudja megnyomni a segélyhívó gombot.

Az automatikus elesésérzékelést azonban nem szabad tévedhetetlennek tekinteni. A mozgásérzékelés nem garantálja, hogy minden esést felismer, és előfordulhat téves riasztás is.

Ha a felhasználó képes rá, baj esetén érdemes saját magának is kezdeményeznie a segítségkérést.

A Gondosóra megfelelő működéséhez emellett a készüléknek bekapcsolt, feltöltött állapotban kell lennie, és biztosítani kell a megfelelő mobilhálózati kapcsolatot.

Internet és okostelefon nélkül is működik a készülék

Sok idős ember azért nem használ digitális szolgáltatásokat, mert nincs okostelefonja vagy otthoni internet-előfizetése.

A Gondosóra esetében ezek nem jelentenek akadályt.

A hivatalos tájékoztatás szerint a jelzőkészülék beépített SIM-kártyával rendelkezik, így a működéséhez nincs szükség külön otthoni internetkapcsolatra.

Az idős embernek nem kell saját mobiltelefonon alkalmazást megnyitnia vagy telefonszámot tárcsáznia ahhoz, hogy a diszpécserszolgálatot elérje.

A készülék a mobilkommunikációs hálózaton keresztül továbbítja a jelzést, ezért ugyanakkor fontos a megfelelő hálózati lefedettség.

A Gondosóra helymeghatározó funkcióval is rendelkezik, amely segítségkéréskor hozzájárulhat a felhasználó tartózkodási helyének meghatározásához.

A hivatalos ismertetés szerint a helymeghatározás során megismert adatokat nem tárolják folyamatos helyelőzményként.

A készülék tehát nem a hozzátartozók által tetszőlegesen használható, állandó nyomkövetőként működik, hanem elsősorban a segítségnyújtást szolgálja.

Ezekre a mindennapi helyzetekre is megoldást jelenthet

A Gondosóra használata nem korlátozódik a legsúlyosabb egészségügyi vészhelyzetekre.

A program célja az is, hogy a felhasználó egyszerűbb, de egyedül nehezen megoldható problémák esetén segítséget kérhessen.

Előfordulhat például, hogy egy idős ember elesik a kertben, és nem tud önállóan felállni. Máskor a rosszullét, a hirtelen jelentkező bizonytalanság vagy a megszokott tevékenységek elvégzésének nehézsége indokolhatja a segítségkérést.

Olyan élethelyzetek is adódhatnak, amikor a problémát nem mentőszolgálatnak, hanem egy családtagnak, szomszédnak vagy szociális gondozónak kell megoldania.

A diszpécser ilyenkor a rendelkezésére álló információk alapján dönthet arról, kit szükséges értesíteni.

Az ingyenes szolgáltatás ezért nemcsak az idősek biztonságát segítheti, hanem a családtagok számára is megnyugtató lehet.

Fontos ugyanakkor, hogy a Gondosóra nem helyettesíti a mindennapi gondozást, az egészségügyi ellenőrzéseket és a rendszeres kapcsolattartást.

Kik jogosultak az ingyenes Gondosórára 2027-ben?

A Gondosóra jelenlegi hivatalos feltételei szerint a program a 65. életévüket betöltött, magyar állampolgársággal és magyarországi bejelentett lakcímmel rendelkező személyek számára érhető el.

A szolgáltatás alanyi jogon igénybe vehető, vagyis a jogosultságot nem a nyugdíj összege, a család jövedelme vagy a felhasználó egészségi állapota határozza meg.

Ez azt jelenti, hogy a jogosult idős ember akkor is kérhet Gondosórát, ha egyébként egészséges, önálló életet él, és nincs szüksége rendszeres gondozásra.

A készülék célja ugyanis a váratlan helyzetekre való felkészülés.

A programot az ország minden településén biztosítják. A jogosultak számára a jelzőkészülék és a hozzá kapcsolódó diszpécserszolgálat ingyenes.

A 2027-es üzemeltetőváltással kapcsolatban nem jelentettek be olyan módosítást, amely a 65 éves alsó korhatárt megváltoztatná, vagy általános jövedelmi feltételt vezetne be.

80 év felett már előzetes igénylés nélkül is küldtek Gondosórát

A Gondosóra programban korábban külön könnyítést vezettek be a legidősebb korosztály számára.

A 2025-ben bejelentett intézkedés szerint a 80 év feletti, Gondosórával még nem rendelkező jogosult magyar állampolgárok részére előzetes igénylés nélkül is megkezdték a jelzőkészülékek kiküldését.

A cél az volt, hogy azok is könnyebben hozzájussanak az eszközhöz, akik önállóan nehezen tudnák elvégezni a regisztrációt.

Az automatikusan kézbesített készüléket a felhasználónak a csomag átvétele után üzembe kell helyeznie. Ehhez fel kell tölteni, majd a hivatalos útmutató szerint teszthívással lehet egyeztetni az adatokat és a kapcsolattartói információkat.

Ez fontos különbség: a készülék kézhezvétele önmagában nem helyettesíti annak megfelelő aktiválását és használatát.

Aki már kapott Gondosórát, de még nem kapcsolta be, annak érdemes segítséget kérnie a készülék üzembe helyezéséhez.

A 2027-es átállás miatt nincs szükség újraigénylésre; az automatikus kiküldési rendszer további részleteiről viszont mindig az aktuális hivatalos tájékoztatás alapján érdemes érdeklődni.

Hogyan lehet Gondosórát igényelni annak, akinek még nincs?

A 65 év feletti jogosultak számára több jelentkezési lehetőség is rendelkezésre áll.

A jelenleg működő regisztrációs rendszerben az online jelentkezés a Gondosóra hivatalos honlapján kezdeményezhető. Aki nem szeretne interneten keresztül ügyet intézni, telefonon is kérhet segítséget a regisztrációhoz.

A jelenlegi hivatalos ügyfélszolgálati elérhetőségek:

A telefonszámok a 2026. október végén közzétett hivatalos elérhetőségek. Az új üzemeltetési rendszerben az ügyfélszolgálati csatornák később módosulhatnak, ezért 2027-ben célszerű a hivatalos honlapon ellenőrizni a legfrissebb adatokat.

A regisztráció során személyes és lakcímadatokra van szükség. Hozzátartozó is segíthet a jelentkezésben, de a felhasználó beleegyezése szükséges.

Aki korábban már megkapta és használja a készülékét, annak az átállás miatt nem kell ismét elvégeznie ezt a folyamatot.

A családtagoknak is fontos szerepük van a segítségnyújtásban

A Gondosóra egyik fontos előnye, hogy a diszpécserszolgálat szükség esetén nemcsak az idős felhasználóval, hanem az általa megadott kapcsolattartókkal is felveheti a kapcsolatot.

Kontaktszemély lehet családtag, rokon, szomszéd, barát vagy olyan szociális gondozó, aki szükség esetén segíteni tud.

Ez különösen azoknak az időseknek fontos, akiknek a gyermekei másik városban vagy külföldön élnek.

Előfordulhat például, hogy az idős ember rosszul lesz, de nem indokolt mentőt hívni. Ilyenkor elegendő lehet, ha egy közeli családtag vagy szomszéd felkeresi és segít neki.

A hivatalos tájékoztatás szerint a regisztráció során egy elsődleges kapcsolattartó adható meg, a készülék átvétele után azonban további kontaktszemélyek is rögzíthetők.

Külföldön élő családtagot is meg lehet jelölni, de az elsődleges kontaktszemélynek lehetőleg olyan személyt érdemes választani, aki a közelben lakik, gyorsan elérhető, és szükség esetén be tud jutni az idős ember otthonába.

Mi történik, ha a megadott családtag nem veszi fel a telefont?

Előfordulhat, hogy a diszpécser segítségkérés után megpróbálja felhívni a megadott kapcsolattartót, de az illető éppen dolgozik, vezet vagy más okból nem tudja fogadni a hívást.

Ezért lehet hasznos több kontaktszemélyt megadni.

A kapcsolattartói adatok aktualizálása különösen fontos akkor, ha valaki telefonszámot változtat, elköltözik vagy már nem tudja vállalni a segítségnyújtást.

A diszpécser az adott helyzet súlyossága alapján más szükséges intézkedést is kezdeményezhet, például kapcsolatba léphet az illetékes intézménnyel vagy sürgős esetben a mentésirányítással.

A Gondosóra azonban nem jelent garanciát arra, hogy minden segítségkérés után azonnal személyesen is megjelenik valaki a helyszínen.

A rendszer megfelelő működéséhez a diszpécserek, a kontaktszemélyek és a szükség szerint bevont szolgálatok együttműködésére van szükség.

Nem kell új készüléket vásárolni vagy lecserélni a régit

A januári változás miatt sok idős emberben felmerülhet, hogy a jelenleg használt Gondosórája 2027-től is működni fog-e.

A miniszteri bejelentés alapján a szolgáltatás folyamatos fenntartása a cél, és a meglévő felhasználóknak nincs külön teendőjük.

Ez azt jelenti, hogy a tulajdonukban, illetve használatukban lévő jelzőkészüléket pusztán az üzemeltetőváltás miatt nem kell új eszközre cserélniük.

Az sem következik a bejelentésből, hogy új SIM-kártyát kellene személyesen beszerezniük.

Az átállás során a háttérrendszerek és mobilkommunikációs kapcsolatok átvétele az üzemeltetők feladata.

Aki azonban műszaki hibát tapasztal a készülékén, például nem tud segítséget kérni, nem megfelelően működik a töltés, vagy a jelzőeszköz rendszeresen kikapcsol, annak a hivatalos ügyfélszolgálatot kell értesítenie.

A meghibásodás kezelése független attól, hogy az országos üzemeltetési rendszer éppen szervezeti változáson megy keresztül.

A Gondosórát rendszeresen tölteni kell

A jelzőkészülék akkor tud megfelelően működni, ha elegendő energiával rendelkezik.

A hivatalos tájékoztató szerint egy Gondosóra átlagos használat mellett körülbelül három-négy napig üzemképes egyetlen feltöltéssel.

Ezért a felhasználóknak azt javasolják, hogy körülbelül két-három naponta töltsék fel a készüléket.

Azoknál az időseknél, akik hajlamosak elfeledkezni a töltésről, érdemes kialakítani egy rendszeres rutint.

Például a hét meghatározott napjain, mindig hasonló időpontban lehet csatlakoztatni a töltőhöz.

A családtagok is segíthetnek azzal, ha rendszeresen megkérdezik, megfelelően működik-e a készülék.

A hivatalos ismertetés szerint a Gondosóra csepp- és ütésálló, ezért zuhanyzás közben is hordható. Ez azonban nem jelenti azt, hogy korlátlan ideig víz alatt használható lenne.

A készülék pontos használati és tisztítási szabályait mindig a hozzá mellékelt útmutató alapján kell követni.

Sokan megkapták a Gondosórát, de nem használják

A minisztérium a program átvilágítása során arra is felhívta a figyelmet, hogy jelentős számú jelzőkészülék került olyan felhasználókhoz, akik később nem helyezték üzembe az eszközt.

Bicskei László parlamenti államtitkár október 27-i tájékoztatása szerint több százezer olyan készülék lehet a rendszerben, amelyet hosszabb ideje nem kapcsoltak be.

A minisztérium ezért szeretné elérni, hogy a már kiosztott eszközöket valóban használják.

Az egyik terv szerint megkereshetik azoknak a készülékeknek a felhasználóit, amelyeket korábban kézbesítettek, de még nem aktiváltak.

A cél az, hogy az érintettek segítséget kaphassanak az üzembe helyezéshez, vagy amennyiben nem kívánják használni a készüléket, annak visszajuttatásáról egyeztethessenek.

Ez azonban nem azonos a 2027-es üzemeltetőváltás miatt kötelező készülékcserével.

A már működő Gondosórák felhasználóinak a bejelentés szerint nincs teendőjük. A használaton kívüli készülékek aktiválását célzó megkeresések külön intézkedésként jelenhetnek meg.

Mobilalkalmazás is segítheti a hozzátartozókat

A Gondosóra programhoz mobilalkalmazás is kapcsolódik, amelyet a felhasználók és a hozzátartozók egyaránt igénybe vehetnek.

A hivatalos tájékoztatás szerint az alkalmazás ingyenesen elérhető az arra alkalmas Android és iPhone készülékeken.

Fontos azonban, hogy az alkalmazás nem helyettesíti magát a jelzőeszközt.

A Gondosóra használatához az idős embernek nem kell okostelefonnal rendelkeznie, a mobilalkalmazás pedig nem feltétele a szolgáltatás igénybevételének.

A hozzátartozók számára ugyanakkor a digitális ügyfélszolgálati lehetőségek megkönnyíthetik a kapcsolattartást és a szolgáltatással kapcsolatos információk kezelését.

A 2027-es működtetési változások kapcsán egyelőre nem jelentettek be olyan előírást, amely miatt minden felhasználónak kötelező lenne új mobilalkalmazást telepítenie.

Mi lesz a Gondosóra jövője? További fejlesztéseket is terveznek

A kormány nemcsak a jelenlegi rendszer fenntartását tervezi, hanem a szolgáltatás későbbi fejlesztését is.

Tanács Zoltán szerint a Gondosóra olyan fontos időstámogató szolgáltatás, amelynek hosszabb távon új funkciókkal is bővülhetnek a lehetőségei.

Az október 27-i háttértájékoztatón felmerült például, hogy a jövőben a krónikus betegséggel élők, a demenciával érintett idősek vagy a megváltozott munkaképességű emberek számára is új, speciális funkciókat alakíthatnának ki.

Az új fejlesztési irányok között egészségügyi megfigyelést és megelőzést segítő technológiák is szóba kerültek.

Ezek azonban jelenleg még tervek, nem a 2027. január 1-jétől garantáltan elérhető új szolgáltatások.

A minisztérium elsődleges feladata most a meglévő rendszer biztonságos átvétele és folyamatos működtetése.

A hosszabb távú fejlesztések részletes tervezése a tájékoztatás szerint várhatóan 2027 második felében kezdődhet meg.

Az adatvédelem is fontos kérdés az üzemeltetőváltásnál

A Gondosóra működéséhez személyes adatok kezelésére van szükség, hiszen a rendszernek ismernie kell a felhasználó és kapcsolattartói elérhetőségét.

A 2026-os év során a program korábbi adatkezelési gyakorlata körül is vita alakult ki.

A Tudományos és Technológiai Minisztérium korábbi adatkezelési megállapodásokkal kapcsolatban aggályokat jelzett, és az ügyben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordult.

A NAIH vizsgálatot indított annak tisztázására, hogy a kifogásolt együttműködések során a személyes adatok kezelése megfelelt-e az előírásoknak.

A kifogásokkal érintett politikai szervezet részéről ugyanakkor azt közölték, hogy az együttműködést szabályosan, a vonatkozó adatvédelmi előírások szerint valósították meg.

A vizsgálat megindulása önmagában nem jelenti jogsértés végleges megállapítását.

A 2027-es működtetési rendszer egyik fontos feladata ezért a személyes adatok megfelelő védelmének biztosítása is.

A felhasználók számára továbbra is fontos, hogy kapcsolattartási adataikat és más személyes információikat csak a hivatalos csatornákon keresztül adják meg.

Csalók is visszaélhetnek a Gondosóra nevével

A Gondosóra ingyenessége miatt különösen fontos felismerni azokat a csalási kísérleteket, amelyekben valaki pénzt próbál kérni az idős felhasználóktól.

A Gondosóra program korábban hivatalos figyelmeztetést adott ki olyan adathalász üzenetek miatt, amelyek a szolgáltatás vagy valamely mobilszolgáltató nevében nem létező tartozásokra hivatkoztak.

Az ilyen üzenetek célja gyakran bankkártyaadatok vagy más érzékeny pénzügyi információk megszerzése.

A Gondosóra használata ingyenes, nincs havidíja, és a 2027-es üzemeltetőváltás miatt sem jelentettek be fizetési kötelezettséget.

Ha valaki olyan SMS-t, e-mailt vagy telefonhívást kap, amelyben az új Gondosóra-szolgáltatásra hivatkozva regisztrációs díjat, előfizetést vagy bankkártyaadatokat kérnek tőle, ne teljesítse automatikusan a kérést.

Különösen gyanús lehet az a megkeresés, amely sürgős fizetéshez köti a készülék további működését.

Ilyen esetben célszerű a hivatalos Gondosóra-ügyfélszolgálaton ellenőrizni a megkeresés valódiságát.

Ha pedig valaki már megadta bankkártyaadatait egy csalónak, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a bankjával.

Mit érdemes most ellenőrizniük a családtagoknak?

Bár a 2027-es átállás miatt hivatalosan nincs szükség külön ügyintézésre, néhány egyszerű ellenőrzéssel a családtagok is hozzájárulhatnak a készülék megfelelő használatához.

Érdemes megnézni, hogy az idős hozzátartozó Gondosórája működőképes és megfelelően feltöltött állapotban van-e.

Fontos az is, hogy az érintett személy pontosan tudja, hogyan kell segítséget kérnie a készülékkel, és milyen helyzetekben érdemes megnyomnia a gombot.

A kapcsolattartók telefonszámát is hasznos időnként ellenőrizni, különösen akkor, ha valamelyik családtag elköltözött vagy megváltozott az elérhetősége.

Ha az idős ember még nem próbálta ki az eszközt, a hivatalos útmutató szerint teszthívással gyakorolhatja a használatát.

Azoknak pedig, akik már megkapták a Gondosórát, de még nem aktiválták, érdemes az ügyfélszolgálattól segítséget kérniük.

Mindez azonban a készülék általános biztonságos használatát szolgálja, nem az új állami üzemeltetés miatt kötelező feladat.

Gondosóra 2027: minden fontos tudnivaló egy helyen

Több mint egymillió idős ember biztonságáról van szó

A Gondosóra program 2027. január 1-jei átalakítása több mint egymillió magyar felhasználót és családtagjaikat érinti.

A bejelentés szerint a szolgáltatás működtetése a jövőben közvetlenebb állami irányítás alá kerül, a korábbi külső üzemeltetési szerződés pedig 2026 végén lejár.

A kormány a 2026-os 26,8 milliárd forintos működtetési kerethez képest 2027-re körülbelül 13 milliárd forintot különítene el a szolgáltatás fenntartására.

Tanács Zoltán tudományos és technológiai miniszter tájékoztatása alapján a cél az, hogy az alacsonyabb költségek mellett is változatlanul biztosítsák az éjjel-nappali segítségnyújtást.

Az új rendszer működtetésében a KSZK, a Digitális Magyarország Ügynökség, az IdomSoft és a NISZ vesz részt. A diszpécserközpont a NISZ keretein belül folytathatja működését.

A legfontosabb azonban az, hogy a már regisztrált felhasználóknak és hozzátartozóiknak nincs teendőjük az átállással kapcsolatban. Nem kell új Gondosórát vásárolniuk, nem szükséges új előfizetést kötniük, és az eddig megszokott szolgáltatás folyamatosan működne tovább.

A 65 év feletti jogosultak számára a Gondosóra továbbra is olyan ingyenes segítségnyújtó lehetőség marad, amely különösen egyedül élők esetében lehet fontos.

A családtagoknak pedig az jelentheti a legnagyobb megnyugvást, hogy idős hozzátartozójuk szükség esetén egyetlen gombnyomással kérhet segítséget.