Fontos változásra kell készülniük mindazoknak, akik a hétvégén szeretnének hivatalos ügyeket intézni. A kormányzati informatikai háttérrendszerek előre tervezett karbantartása miatt 2026. július 18-án, szombaton és július 19-én, vasárnap több elektronikus közigazgatási szolgáltatás működésében időszakos fennakadások lehetnek.
A karbantartás érintheti azokat az online felületeket is, amelyek használatához Digitális Állampolgár mobilalkalmazással, Ügyfélkapu+-szal vagy más, a Központi Azonosítási Ügynökön keresztül elérhető módon kell bejelentkezni. Emiatt előfordulhat, hogy az ügyfelek átmenetileg nem tudnak belépni egyes állami oldalakra, kérelmet benyújtani, dokumentumot letölteni vagy más elektronikus ügyintézési műveletet elvégezni.
A hétvégi korlátozás nemcsak az internetes rendszereket érinti. A Központi Kormányablakban július 18-án és 19-én kizárólag a már elkészült okmányokat lehet átvenni. Új ügy indítására, okmányigénylésre, adatváltozás bejelentésére és más teljes körű ügyintézésre ezen a két napon nem lesz lehetőség.
A tervek szerint a karbantartás július 20-ára befejeződik, így hétfőtől az érintett elektronikus szolgáltatások és a személyes ügyfélkiszolgálás ismét a megszokott rendben működhetnek.
Két napon át lehetnek fennakadások
Az előre ütemezett informatikai munkálatokat 2026. július 18-án és 19-én végzik el. A karbantartás célja a kormányzati háttérrendszerek biztonságos és megbízható működésének fenntartása, valamint az egyes szolgáltatások technikai fejlesztése lehet.
A tájékoztatás alapján nem feltétlenül arról van szó, hogy minden elektronikus rendszer a teljes hétvége alatt folyamatosan elérhetetlen lesz. A szolgáltatások időszakosan, eltérő időpontokban és különböző ideig szünetelhetnek.
Ez azt jelenti, hogy egy oldal vagy alkalmazás egyik pillanatban még működhet, később azonban átmeneti hibaüzenetet jeleníthet meg. Az sem biztos, hogy minden felhasználónál ugyanabban az időpontban jelentkezik a fennakadás.
Aki fontos határidős ügyet szeretne elintézni, annak ezért nem ajánlott arra számítania, hogy a hétvége valamelyik részében biztosan működni fog az adott rendszer.
A DÁP-os bejelentkezés is érintett lehet
A karbantartás azokat a szolgáltatásokat is érintheti, amelyek a Digitális Állampolgár Program azonosítását használják.
A Digitális Állampolgár mobilalkalmazás többek között arra használható, hogy a felhasználó azonosítsa magát, QR-kóddal belépjen állami weboldalakra, megtekintse a Tárhelyére érkező üzeneteket, illetve bizonyos ügyeket közvetlenül a telefonjáról intézzen.
Ha a háttérben működő azonosítási szolgáltatás átmenetileg nem elérhető, előfordulhat, hogy maga az ügyintézési oldal megnyílik, a felhasználó azonban nem tud bejelentkezni. Ebben az esetben az elektronikus eljárást sem lehet folytatni.
Az érintettek például azt tapasztalhatják, hogy:
- nem jelenik meg a bejelentkezési QR-kód;
- a mobilalkalmazás nem tudja jóváhagyni a belépést;
- a rendszer hibaüzenetet küld;
- a bejelentkezés után visszairányítja a felhasználót a kezdőoldalra;
- az ügyintézés megkezdése után megszakad a kapcsolat.
Egy ilyen hiba nem feltétlenül jelenti azt, hogy probléma van a felhasználó telefonjával, regisztrációjával vagy személyes adataival. A hétvégén a fennakadást a központi karbantartás is okozhatja.
Mit jelent a KAÜ?
A KAÜ a Központi Azonosítási Ügynök rövidítése. Ez az a központi rendszer, amely több elektronikus azonosítási megoldást összekapcsol az állami ügyintézési felületekkel.
A KAÜ-n keresztül többek között DÁP mobilalkalmazással és Ügyfélkapu+-szal is történhet az azonosítás. Bizonyos hivatalos szolgáltatások leírása kifejezetten jelzi, hogy azok csak KAÜ-azonosítást követően vehetők igénybe. Ilyen lehet például egyes földhivatali adatok, tulajdoni lapok és térképmásolatok elektronikus lekérése.
A DÁP hivatalos tájékoztatója szerint az állami szervezetek KAÜ-t használó felületein lehet biztosítani azt is, hogy az állampolgárok a Digitális Állampolgár mobilalkalmazással azonosítsák magukat.
Ha tehát a KAÜ működésében fennakadás van, annak hatása egyszerre több, egymástól látszólag független állami weboldalon is megjelenhet.
Milyen online ügyeket érinthet a karbantartás?
A tájékoztatás nem feltétlenül jelenti azt, hogy minden felsorolt szolgáltatás a teljes hétvégén biztosan leáll. Az azonban valószínű, hogy azok az ügyek lehetnek érintettek, amelyekhez központi elektronikus azonosítás szükséges.
Ide tartozhatnak például:
- különböző hatósági kérelmek benyújtása;
- adóügyek elektronikus intézése;
- állami támogatásokkal kapcsolatos ügyek;
- gépjárműadatok megtekintése;
- bizonyos igazolások igénylése;
- földhivatali adatok lekérése;
- elektronikus űrlapok beküldése;
- hivatalos dokumentumok letöltése;
- a személyes tárhely használata;
- egyes időpontfoglalási vagy nyilvántartási szolgáltatások.
A tényleges érintettség az adott oldal technikai működésétől függ. Egy olyan szolgáltatás is részben használhatatlanná válhat, amelynek nyilvános tájékoztató része elérhető marad, de az ügyintézési funkcióhoz már bejelentkezés szükséges.
A Tárhely elérése is akadozhat
A Digitális Állampolgár mobilalkalmazás egyik funkciója, hogy a felhasználók az alkalmazáson belül is elérhetik az államigazgatási szervektől érkező hivatalos üzeneteiket.
A karbantartás alatt előfordulhat, hogy az üzenetek listája nem frissül, egy dokumentum nem nyitható meg, vagy a felhasználó nem tud belépni az elektronikus tárhelyére.
Ez különösen akkor lehet kellemetlen, ha valaki határidőt tartalmazó hivatalos iratot szeretne megnyitni. Érdemes ezért a hétvége előtt ellenőrizni a korábban érkezett értesítéseket, és a fontos dokumentumokat szükség esetén letölteni vagy elmenteni.
A hivatalos küldeményeknél azonban nem tanácsos találgatni a kézbesítési vagy jogorvoslati határidőket. Amennyiben egy rendszerhiba miatt nem lehet hozzáférni egy irathoz, az érintett hatóságtól kell pontos tájékoztatást kérni.
Határidős ügyet ne hagyj a hétvégére
A legfontosabb gyakorlati tanács, hogy aki teheti, ne július 18-án vagy 19-én próbáljon határidős elektronikus ügyet elintézni.
Ha egy kérelem, nyilatkozat vagy dokumentum benyújtási határideje a hétvége környékére esik, érdemes azt már pénteken elküldeni. Így elkerülhető, hogy egy átmeneti rendszerhiba miatt az ügyfél kicsússzon a rendelkezésére álló időből.
Különösen érdemes előre intézkedni, ha:
- pályázati határidő közeleg;
- hiánypótlást kell beadni;
- adózási nyilatkozatot kell elküldeni;
- hatósági kérelmet kell benyújtani;
- igazolást kell letölteni;
- hivatalos dokumentumot kell továbbítani;
- határidőhöz kötött jogorvoslatot kell előterjeszteni.
A karbantartás ténye önmagában nem jelenti automatikusan azt, hogy minden határidő meghosszabbodik. Erről mindig az adott eljárás szabályai vagy az illetékes hatóság dönthet.
A már elkezdett ügyintézés is megszakadhat
A hétvége során nemcsak a belépés lehet sikertelen. Az is előfordulhat, hogy a felhasználó már megnyitott egy űrlapot, megadta az adatokat és feltöltötte a dokumentumokat, a rendszer azonban a beküldés előtt válik elérhetetlenné.
Ezért karbantartási időszakban nem ajánlott hosszú, összetett űrlapok kitöltését megkezdeni, különösen akkor, ha az oldal nem menti automatikusan a piszkozatot.
A biztonság kedvéért érdemes:
- a hosszabb szövegeket külön dokumentumban megírni;
- a feltöltendő iratokat előre egy mappába rendezni;
- a szükséges adatokat feljegyezni;
- a beküldésről kapott igazolást elmenteni;
- a sikeres tranzakcióról képernyőképet készíteni.
Egy ügy csak akkor tekinthető biztosan benyújtottnak, ha az ügyfél megfelelő elektronikus visszaigazolást vagy érkeztetési igazolást kapott.
Mi történik, ha hibaüzenetet kapsz?
A karbantartás alatt többféle hibaüzenet jelenhet meg. Előfordulhat, hogy a rendszer ideiglenes elérhetetlenségre, sikertelen azonosításra, belső hibára vagy időtúllépésre hivatkozik.
Ilyenkor érdemes először néhány percet várni, majd később újra próbálkozni. A böngésző folyamatos frissítése vagy az alkalmazás ismételt újraindítása nem feltétlenül oldja meg a központi rendszerhibát.
Nem tanácsos:
- többször egymás után ugyanazt a fizetést elindítani;
- új DÁP-regisztrációt kezdeményezni csak a hiba miatt;
- törölni a mobilalkalmazást;
- megváltoztatni a belépési adatokat;
- ismeretlen ügyfélszolgálati oldalakon segítséget kérni;
- közösségi médiában megadni személyes azonosítókat.
Ha a szolgáltatás a karbantartás után sem működik, akkor már indokolt lehet az ügyfélszolgálat megkeresése.
A bankkártyás vagy illetékfizetésnél különösen figyelj
Egyes elektronikus ügyek díj- vagy illetékfizetéssel járhatnak. Ha a rendszer fizetés közben válik elérhetetlenné, bizonytalan lehet, hogy a tranzakció valóban megtörtént-e.
Ilyen esetben nem ajánlott azonnal újra befizetni ugyanazt az összeget. Először ellenőrizni kell:
- a bankszámla vagy bankkártya terhelését;
- az elektronikus ügyintézési felületen megjelenő státuszt;
- az e-mailben vagy tárhelyre érkező visszaigazolást;
- a fizetési szolgáltatótól kapott bizonylatot.
Ha a pénzt levonták, de az ügyintézési felület nem jelzi a befizetést, a banki bizonylatot meg kell őrizni. A későbbi egyeztetéshez szükség lehet a tranzakció azonosítójára, időpontjára és összegére.
A személyes ügyintézés is korlátozott lesz
A karbantartási hétvégén a Központi Kormányablak sem működik teljes körűen. Július 18-án és 19-én kizárólag a már elkészült okmányokat lehet átvenni.
Ez azt jelenti, hogy a személyes megjelenés ellenére sem lehet majd minden ügyet elintézni. Új eljárás indítására, adatmódosításra vagy olyan ügyre, amelyhez a központi informatikai rendszer használata szükséges, nem lesz lehetőség.
A korlátozás célja feltehetően az, hogy az elkészült és helyben rendelkezésre álló dokumentumokat át lehessen adni, miközben a háttérrendszerekhez kapcsolódó műveletek szünetelnek.
Ezeket az okmányokat lehet átvenni
A tájékoztatás általánosan az elkészült okmányok átvételét említi. Ebbe az adott ügytől és az átvétel helyétől függően többféle dokumentum tartozhat.
Ilyen lehet például:
- elkészült személyazonosító igazolvány;
- útlevél;
- vezetői engedély;
- lakcímigazolvány;
- más, korábban már igényelt és átvételre elkészült okmány.
Az átvétel előtt célszerű ellenőrizni az értesítést, mert abból derül ki, hogy az okmány valóban elkészült-e, és pontosan melyik helyszínen vehető át.
Nem érdemes kizárólag arra hagyatkozni, hogy az igénylés óta eltelt a szokásos ügyintézési idő. Az okmány átvételére akkor célszerű elindulni, ha az ügyfél már értesítést kapott az elkészült dokumentumról.
Új személyit vagy útlevelet nem lehet intézni
A hétvégi korlátozás idején nem lesz lehetőség új okmány igénylésére.
Ez azt jelenti, hogy várhatóan nem lehet majd:
- lejáró személyi igazolványt megújítani;
- új útlevelet kérni;
- vezetői engedélyhez kapcsolódó ügyet indítani;
- elveszett okmány pótlását kezdeményezni;
- lakcímváltozást bejelenteni;
- adateltérést vagy névváltozást átvezetni;
- ügyfélkapus vagy más teljes körű regisztrációs ügyet intézni.
Aki sürgős okmányügyben érintett, annak érdemes még a karbantartást megelőző munkanapon intézkednie, vagy hétfőig várnia.
Mit vigyél magaddal okmányátvételkor?
Az elkészült dokumentum átvételéhez általában szükség lehet a személyazonosság igazolására és a korábbi okmányok bemutatására.
Érdemes magaddal vinni:
- a meglévő személyazonosító okmányt;
- az átvételről szóló értesítést;
- a korábbi, lecserélendő dokumentumot;
- meghatalmazást, ha az adott okmány egyáltalán átvehető meghatalmazott útján;
- az ügyintézéskor kapott bizonylatot.
Az egyes dokumentumok átvételi szabályai eltérhetnek. Bizonyos okmányokat csak személyesen lehet átvenni, másoknál lehetőség lehet meghatalmazott eljárására is. Ezt mindig az adott okmányhoz kapcsolódó hivatalos tájékoztatás alapján kell ellenőrizni.
Érdemes-e időpontot foglalni a hétvégére?
Mivel a Központi Kormányablakban ezen a hétvégén csak elkészült okmányok átvételére lesz lehetőség, hagyományos ügyintézésre nem érdemes időpontot tervezni.
Aki hétfőre vagy későbbi napra szeretne időpontot foglalni, elképzelhető, hogy az online időpontfoglaló felületet is érinti a karbantartás. A DÁP hivatalos felülete szerint a mobilalkalmazásból is elérhető kormányablakos időpontfoglalási funkció.
Ha a hétvégén nem sikerül időpontot választani, érdemes július 20-án újra próbálkozni.
Július 20-án állhat helyre a teljes működés
A tervek szerint 2026. július 20-án, hétfőn valamennyi érintett szolgáltatás visszatér a megszokott működéshez.
Ettől a naptól várhatóan ismét elérhető lesz:
- a DÁP- és KAÜ-alapú azonosítás;
- az elektronikus kérelmek benyújtása;
- az állami ügyintézési oldalak teljes funkcionalitása;
- a kormányablakok teljes ügyfélkiszolgálása;
- az új okmányigénylések és adatváltozások kezelése.
Előfordulhat ugyanakkor, hogy a hétfői újraindulás után egyes rendszerek átmenetileg lassabban működnek. Sokan halaszthatják ugyanis hétfőre a hétvégén el nem végzett ügyeket, ami megnövelheti az online felületek és az ügyfélszolgálatok terhelését.
Hétfőn hosszabb várakozás is kialakulhat
A teljes ügyintézés helyreállítása után egyszerre sok ügyfél próbálhat belépni az elektronikus rendszerekbe vagy személyesen felkeresni a kormányablakokat.
Ezért július 20-án:
- lassabban tölthetnek be az online oldalak;
- hosszabb lehet a telefonos várakozási idő;
- több időpont fogyhat el;
- nagyobb sor alakulhat ki a személyes ügyfélszolgálatokon;
- késhetnek egyes visszaigazolások.
Aki nem sürgős ügyet intéz, annak érdemes lehet elkerülnie a hétfő reggeli csúcsidőszakot.
A DÁP alkalmazást nem kell újra regisztrálni
Ha valaki a hétvégén nem tud belépni a DÁP mobilalkalmazással, attól még nem szükséges újra regisztrálnia.
A DÁP-regisztrációhoz személyazonosítás szükséges, amely mobiltelefonon vagy kormányablakban is elvégezhető. A program hivatalos tájékoztatása szerint az alkalmazás használatához megfelelő okostelefon, mobilszám és személyazonosító okmány is szükséges.
Egy előre bejelentett rendszerkarbantartás azonban nem törli a meglévő regisztrációt. A szolgáltatás helyreállása után a korábbi hozzáférésnek új regisztráció nélkül is működnie kell.
Csak akkor érdemes technikai segítséget kérni, ha a probléma hétfőn, a karbantartás befejezése után is fennmarad.
Az Ügyfélkapu+ használói is tapasztalhatnak hibát
A KAÜ nemcsak a DÁP mobilalkalmazással történő belépést szolgálja ki. Más azonosítási módok, így az Ügyfélkapu+ használata is központi háttérrendszerekhez kapcsolódhat.
Ezért nem biztos, hogy a felhasználó meg tudja kerülni a fennakadást azzal, hogy a DÁP helyett másik belépési módot választ.
Ha a központi azonosítás nem működik, több belépési lehetőség is egyszerre válhat átmenetileg elérhetetlenné.
Aki hibaüzenetet kap, annak nem érdemes egymás után minden azonosítási módot kipróbálnia és közben jelszót változtatnia. Célszerűbb megvárni a karbantartás végét.
Telefonról és számítógépről is jelentkezhet a leállás
A probléma nem kizárólag mobiltelefonon jelenhet meg. Mivel a karbantartás központi kormányzati háttérrendszereket érint, ugyanaz a szolgáltatás számítógépről, táblagépről és telefonról is elérhetetlenné válhat.
Ezért egy másik eszköz kipróbálása nem feltétlenül hoz eredményt.
Természetesen előfordulhat helyi technikai probléma is, például:
- nincs internetkapcsolat;
- elavult a böngésző;
- nem frissült a mobilalkalmazás;
- hibás a telefon időbeállítása;
- nem működik a kamera;
- le vannak tiltva az értesítések.
A karbantartási hétvégén azonban elsőként érdemes arra gondolni, hogy a fennakadás központi eredetű lehet.
Ne dőlj be a karbantartásra hivatkozó csalóknak
Egy széles körben bejelentett informatikai leállás lehetőséget teremthet az adathalászoknak is.
Csalók küldhetnek olyan üzeneteket, amelyekben azt állítják, hogy:
- a DÁP-regisztrációt meg kell újítani;
- az Ügyfélkapu+-hozzáférés lejárt;
- karbantartás miatt új jelszót kell megadni;
- személyes adatokat kell megerősíteni;
- egy okmány átvételéhez előre fizetni kell;
- egy linken keresztül kell „helyreállítani” a hozzáférést.
A kormányzati rendszer karbantartása miatt nem kell ismeretlen hivatkozáson bankkártyaadatot, jelszót vagy azonosító kódot megadni.
A DÁP hivatalos oldalán szereplő tájékoztatás szerint az alkalmazás célja éppen az, hogy biztonságosabb és egyszerűbb digitális azonosítást tegyen lehetővé.
Soha ne add meg a jóváhagyó kódot másnak
A csalók gyakran telefonon keresik meg az áldozatot, és hivatalos ügyintézőnek adják ki magukat. Azt állíthatják, hogy a karbantartás miatt ellenőrizni kell a hozzáférést, ezért kérik a mobiltelefonra érkező kódot vagy a DÁP-ban megjelenő jóváhagyást.
Valódi ügyintéző nem kérheti, hogy a felhasználó egy ismeretlen személy által kezdeményezett belépést vagy tranzakciót hagyjon jóvá.
Ha olyan értesítés érkezik, amelyet az ügyfél nem ő maga kezdeményezett, nem szabad elfogadni.
Így készülj fel a hétvégi leállásra
A kellemetlenségek nagy része néhány előzetes lépéssel elkerülhető.
Július 17-ig érdemes:
- Elintézni a határidős elektronikus ügyeket.
- Letölteni a szükséges igazolásokat és dokumentumokat.
- Ellenőrizni a Tárhelyre érkezett üzeneteket.
- Elmenteni a beadott kérelmek visszaigazolását.
- Lefoglalni a szükséges kormányablakos időpontot.
- Ellenőrizni, hogy elkészült-e az átvenni kívánt okmány.
- Feljegyezni a fontos határidőket.
- Előkészíteni a hétfőn benyújtandó dokumentumokat.
- Tájékoztatni az idős hozzátartozókat a korlátozásról.
- Figyelni a hivatalos kormányzati tájékoztatás esetleges frissítését.
Mit tegyél, ha mégis sürgős ügyed van?
Amennyiben a hétvégén halaszthatatlan ügy merül fel, először azt kell ellenőrizni, hogy az adott eljárásnak van-e más, elektronikus azonosítást nem igénylő csatornája.
Egyes esetekben szóba jöhet:
- telefonos tájékoztatás;
- e-mailes kapcsolatfelvétel;
- postai benyújtás;
- más hatósági ügyeleti csatorna;
- sürgősségi vagy rendkívüli ügyintézési mód.
Nem minden ügy intézhető azonban ilyen módon. Az e-mail például sok eljárásban nem minősül hivatalos benyújtásnak.
Ezért sürgős helyzetben az illetékes szerv hivatalos elérhetőségén kell érdeklődni a lehetséges megoldásról.
A karbantartás nem jelenti az ügyfél adatainak elvesztését
Az előre tervezett informatikai munkálatok miatt átmenetileg elérhetetlenné váló szolgáltatás nem jelenti azt, hogy az ügyfelek adatai, korábban benyújtott kérelmei vagy hivatalos dokumentumai elvesznek.
A karbantartás alatt a felhasználó egyszerűen nem feltétlenül fér hozzá ezekhez az információkhoz.
Ennek ellenére érdemes a fontos dokumentumokról saját másolatot készíteni. Az elektronikus ügyintézés során kapott érkeztetési igazolásokat, határozatokat és fizetési bizonylatokat mindig célszerű hosszabb ideig megőrizni.
Miért van szükség rendszeres karbantartásra?
A kormányzati informatikai rendszerek sok millió állampolgár személyes adatait, kérelmeit és hivatalos dokumentumait kezelik. Ezeknek a szolgáltatásoknak egyszerre kell gyorsnak, elérhetőnek és biztonságosnak lenniük.
A tervezett karbantartás során többféle feladatot végezhetnek:
- biztonsági frissítéseket telepíthetnek;
- adatbázisokat korszerűsíthetnek;
- szervereket cserélhetnek;
- a hálózati infrastruktúrát fejleszthetik;
- hibajavításokat végezhetnek;
- új funkciók bevezetését készíthetik elő;
- tesztelhetik a tartalék rendszereket.
A hétvégi időpontot rendszerint azért választják, mert ilyenkor alacsonyabb lehet a hivatali ügyintézés forgalma, mint munkanapokon.
Nem biztos, hogy minden szolgáltatás egyszerre indul újra
Bár a tájékoztatás szerint hétfőre helyreáll a teljes működés, egy összetett rendszer újraindítása során előfordulhatnak kisebb technikai problémák.
Lehetséges, hogy:
- egyes oldalak már hajnalban elérhetők;
- más szolgáltatások csak később állnak helyre;
- átmenetileg lassú lesz a bejelentkezés;
- az alkalmazás frissítést kér;
- egy-egy ügyintézési funkció rövid ideig még hibát jelez.
Ha hétfő reggel nem sikerül azonnal belépni, érdemes rövid idő elteltével újra próbálkozni.
