Kezdőlap AKTUÁLIS Amiről sokan nem tudnak – Ha így veszel fel készpénzt, minden pénzed...

Amiről sokan nem tudnak – Ha így veszel fel készpénzt, minden pénzed odaveszhet

Hirdetés

Nem mindennap hallani olyan esetről, amikor nem internetes bűnözők, hanem az ügyfél saját figyelmetlensége vezet komoly anyagi veszteséghez.

 

Hirdetés

Az egyik magyar bank ügyfele ugyanis az ATM-nél vétett hibát, amit egy ismeretlen személy azonnal ki is használt, így az ügyfél számlájáról készpénz tűnt el.

Az első ATM 1967-ben jelent meg Londonban, a Barclays Bank egyik fiókjában. Az ötlet egy csokoládéautomatából származott, és azóta az ATM-ek világszerte elterjedtek.

Ezek az automaták lehetővé teszik a készpénzfelvételt és -befizetést a nap 24 órájában, függetlenül attól, hogy a bankfiókok éppen nyitva vannak-e.

Az ATM-ek használata nagyban megkönnyíti a banki ügyintézést, ugyanakkor a figyelmetlenség komoly problémákat is okozhat.

A hiba



Az Én pénzem portál számolt be arról az esetről, amikor egy ügyfél pénzt szeretett volna befizetni egy ATM-be, ám végül saját számlája látta kárát az ügyletnek.

Az ügyfél a bankkártyájával lépett be az ATM menürendszerébe, de azt tapasztalta, hogy a kívánt művelet menüpontja inaktív. Mivel úgy gondolta, hogy az ATM műszaki hibás, kilépés nélkül távozott.

Nem sokkal később az ügyfél döbbenten észlelte, hogy valaki pénzt vett fel a számlájáról. Miután értesítette a bankját, azt a választ kapta, hogy a pénzfelvételért ő maga a felelős.

Az ügyfél ugyanis belépett az ATM rendszerébe a PIN-kódjával, de nem lépett ki, amikor távozott. Ez lehetőséget adott egy másik személynek, hogy az ügyfél belépési felületén keresztül kezdeményezzen készpénzfelvételt.

A bank válasza szerint az ügyfél hibázott, mivel nem szakította meg a belépési folyamatot, így az ATM-nél a következő érkező személy számára is hozzáférést biztosított.


Az ügyfél azonban nem nyugodott bele az elutasításba. Átnézte az automata szolgáltatási leírását, és azt találta, hogy a kártya érintéses használata esetén nem szerepel utasítás arra vonatkozóan, hogy az ügyfélnek manuálisan kell megszakítania a belépési folyamatot.

Ez az eset jól mutatja, hogy mennyire fontos az óvatosság és az alapvető biztonsági lépések betartása ATM-használat során. Az ügyfeleknek mindig meg kell győződniük arról, hogy a tranzakció befejeztével valóban kiléptek a rendszerből, és kártyájukat biztonságosan elrakták.

Egy apró figyelmetlenség is komoly anyagi károkat okozhat, ami elkerülhető lenne némi elővigyázatossággal.

Ez az eset rámutat a bankok és a felhasználók felelősségére is. A bankoknak egyértelmű, minden felhasználó számára érthető útmutatásokat kell nyújtaniuk az ATM-ek biztonságos használatához.


Az ügyfeleknek pedig különösen figyelniük kell arra, hogy mindig kilépjenek a menürendszerből, mielőtt távoznának. A tudatosság és a biztonságra való odafigyelés kulcsfontosságú a hasonló esetek elkerülése érdekében.

Hirdetés