Május 1-től két fontos területen is lépést tesz a MÁV-Start és a Volánbusz integrációja, amelynek keretében egységes tarifa- és kedvezményrendszer jön létre, valamint a telefonos utastájékoztatás is centralizált és bővített formában lesz elérhető – közölte a MÁV-Volán-csoport.
Az elmúlt időszakban bevezetett ország- és vármegyebérletek mellett március 1-jén kiterjesztett tarifareform is hozzájárult az egységes tarifarendszer megvalósításához.
A legfontosabb változás, hogy május 1-jétől éjjel-nappal hívható, magyar és angol nyelvű telefonos ügyfélszolgálattal várja az utasokat a MÁV-Volán-csoport.
A Mávdirekt telefonszámain keresztül nemcsak a vasúti információkat lehet lekérdezni, hanem a Volánbusz helyközi és helyi járatainak menetrendjéről, árairól és kedvezményeiről is tájékozódhatnak az utazók.
Emellett május 1-jétől a fogyatékossággal élők is itt jelezhetik buszos utazási igényüket, valamint érdeklődhetnek a vonatokon és a Volánbuszokon felejtett tárgyakról is.
Az integráció részeként a Mávdirekt csapatának létszáma is növekedett, így a várakozási idő tovább rövidül. 2023-ban átlagosan mindössze 39 másodperc volt a várakozási idő.
Az új közös értékesítési rendszernek köszönhetően már április 29-től a MÁV-Start pénztáraiban és jegykiadó automatáiban is megvásárolhatók a Volánbusz járataira szóló menetjegyek.
A helyfoglalással üzemeltetett autóbuszjáratok nyáron kerülnek be a közös értékesítési rendszerbe, addig a megszokott módon a volanbusz.hu oldalon lehet jegyet váltani ezekre az útvonalakra.
Újdonság továbbá, hogy a menetjegyek átszállással történő utazás esetén is elérhetők lesznek, így a több autóbuszjárattal megközelíthető úti célok esetén is egyszerűbben és elővételben is megvásárolható lesz a jegy a teljes útvonalra.
