Két tervezett rendszerfejlesztésre figyelmezteti ügyfeleit az Erste Bank. A karbantartások 2026 júliusának végén, valamint augusztus elején érintik a pénzintézet több elektronikus szolgáltatását. Az egyik leállás különösen hosszú lesz: péntek estétől egészen szombat délelőttig tarthat. A rendszerfejlesztés ideje alatt nemcsak a George mobilalkalmazás és a George Web válhat elérhetetlenné, hanem átmenetileg az azonnali átutalások, az internetes vásárlások, a TeleBank és több vállalati banki csatorna működése is szünetelhet.
A banki ügyfeleknek ezért érdemes előre felkészülniük. A sürgős átutalásokat, online vásárlásokat, számlaellenőrzéseket és egyéb elektronikus ügyintézéseket ajánlott még a karbantartás kezdete előtt elvégezni.
Két külön időpontban lesz rendszerfejlesztés
Az Erste Bank tájékoztatása alapján az első tervezett karbantartás:
2026. július 24-én, pénteken 22 órakor kezdődik, és július 25-én, szombaton 10 óráig tart.
Ez összesen tizenkét órás időszakot jelent, amely az éjszakai órák mellett a szombat reggelt és délelőtt egy részét is érinti.
A második rendszerfejlesztés időpontja:
2026. augusztus 6-án, csütörtökön 22 órától augusztus 7-én, pénteken hajnali 3 óráig.
Ez a leállás várhatóan öt órán át tart. A két karbantartás során az érintett szolgáltatások köre részben vagy egészben megegyezhet, ezért mindkét időpontot érdemes feljegyezni.
Miért számít ez bankszünnapnak?
A bankszünnap kifejezés könnyen félreérthető, mert sokan arra gondolnak, hogy a bank egy teljes napon keresztül zárva tart. A gyakorlatban azonban egy néhány órás, előre bejelentett rendszerleállás is bankszünnapnak minősülhet.
Ilyenkor nem feltétlenül a bankfiókok zárnak be, hanem bizonyos pénzügyi és elektronikus szolgáltatások szünetelnek. A karbantartás célja általában a banki informatikai rendszerek fejlesztése, biztonságának növelése, új funkciók bevezetése vagy a meglévő szolgáltatások stabilabbá tétele.
A bankok jellemzően az éjszakai órákra időzítik ezeket a munkálatokat, amikor kevesebben intézik pénzügyeiket. A július 24-én kezdődő karbantartás azonban szombat délelőttig tart, így azokat is érintheti, akik hétvégén szeretnének vásárolni, pénzt utalni vagy belépni az internetbankba.
Nem lesz elérhető a George App és a George Web
A leállások alatt az Erste elektronikus banki szolgáltatása, a George App és a George Web sem lesz használható.
A George az Erste lakossági és egyes vállalati ügyfelei számára biztosít hozzáférést a számlákhoz, kártyákhoz, átutalásokhoz, megtakarításokhoz és más banki funkciókhoz. A szolgáltatáson keresztül az ügyfelek többek között megtekinthetik az egyenlegüket, ellenőrizhetik a tranzakcióikat, átutalást indíthatnak, módosíthatják egyes kártyabeállításaikat, és online termékeket is igényelhetnek.
A karbantartás alatt ezért várhatóan nem lehet majd:
- belépni a mobilbankba vagy a netbankba;
- ellenőrizni a számla aktuális egyenlegét;
- megtekinteni a legutóbbi tranzakciókat;
- átutalást indítani;
- bankkártyalimiteket módosítani;
- egyes kártyafunkciókat kezelni;
- banki dokumentumokat megtekinteni;
- a George felületén keresztül új terméket igényelni.
Aki a karbantartás időszakában szeretne fontos pénzügyi műveletet elvégezni, könnyen hibaüzenettel vagy elérhetetlen szolgáltatással találkozhat.
Az azonnali átutalások indítása is szünetel
A bejelentés szerint a rendszerfejlesztés alatt az azonnali átutalások indítása sem lesz elérhető.
Az azonnali fizetési rendszer normál működés mellett lehetővé teszi, hogy a feltételeknek megfelelő belföldi forintátutalások néhány másodpercen belül megérkezzenek a kedvezményezett számlájára. A szolgáltatás az év minden napján, hétvégén és ünnepnapokon is működik, a nap 24 órájában.
A tervezett leállás alatt azonban az Erste ügyfelei nem tudnak ilyen tranzakciót kezdeményezni az érintett elektronikus csatornákon.
Ez különösen kellemetlen lehet annak, aki:
- sürgősen pénzt küldene egy családtagjának;
- hétvégi vásárlás vagy szolgáltatás ellenértékét fizetné ki;
- számlát vagy tartozást rendezne;
- egy másik saját bankszámlájára utalna;
- időérzékeny pénzügyi kötelezettséget teljesítene.
A sürgős utalásokat ezért nem érdemes a karbantartás előtti utolsó percekre hagyni.
Rövid időre az azonnali utalások fogadása is leáll
A júliusi rendszerfejlesztésen belül lesz egy rövidebb időszak, amikor az azonnali átutalások fogadása is szünetel.
A közölt időpont szerint ez:
2026. július 25-én éjfél és hajnali 4 óra között várható.
Ez azt jelenti, hogy ebben a négyórás időszakban nemcsak az Erste ügyfelei nem tudnak azonnali átutalást indítani, hanem más bankokból érkező azonnali utalások fogadása is akadályba ütközhet.
Az ilyen tranzakciók kezelésének pontos módja függhet a fizetési megbízás típusától és a küldő bank rendszerétől. Előfordulhat, hogy a fizetés sikertelen lesz, vagy csak a szolgáltatás helyreállítása után teljesül. Aki biztosra szeretne menni, az érintett időszakban ne számítson arra, hogy az elküldött összeg azonnal megjelenik az Erste-számlán.
Az internetes bankkártyás vásárlás is érintett lesz
A július 24-én kezdődő rendszerfejlesztés alatt az internetes vásárlás sem lesz elérhető.
A megadott időszak:
2026. július 24-én 22 órától július 25-én 10 óráig.
Ez az egyik legfontosabb korlátozás, mert sok ügyfél péntek este vagy szombat reggel rendel interneten, fizet elő szolgáltatásra, vásárol jegyet vagy egyenlíti ki valamelyik online számláját.
Az internetes kártyás fizetésekhez általában erős ügyfél-hitelesítés szükséges. Az Erste ügyfelei a vásárlást rendszerint a George Appban érkező értesítéssel, illetve bizonyos esetekben jelszóval és SMS-ben kapott ellenőrző kóddal hagyhatják jóvá.
Mivel a George és az SMS-szolgáltatások is érintettek lehetnek, a bank előre jelezte, hogy ebben az időszakban az internetes vásárlás nem lesz elérhető.
Ezek a fizetések is meghiúsulhatnak
A korlátozás nemcsak a klasszikus webáruházi rendelésekre lehet hatással. Internetes bankkártyás vásárlásnak minősülhet például:
- egy repülő-, vonat- vagy buszjegy online kifizetése;
- szállásfoglalás rendezése;
- koncert- vagy mozijegy vásárlása;
- ételrendelés bankkártyás kifizetése;
- autópálya-matrica vásárlása;
- mobiltelefon-egyenleg feltöltése;
- előfizetés meghosszabbítása;
- alkalmazáson belüli vásárlás;
- közüzemi számla bankkártyás befizetése.
Az időzített, automatikus terhelések működéséről a közlemény nem részletez minden esetet, ezért annak, akinek fontos előfizetési vagy más rendszeres fizetése esedékes, érdemes gondoskodnia arról, hogy a terhelés ne pontosan a karbantartás időszakára essen.
Mit jelent ez a bolti bankkártyás fizetésre?
A közzétett felsorolás kifejezetten az internetes vásárlást nevezi meg az érintett szolgáltatások között. A tájékoztatás nem állítja, hogy minden hagyományos, fizikai üzletben végzett bankkártyás vásárlás is leállna.
Ezért nem lenne helyes automatikusan kijelenteni, hogy az Erste bankkártyák sehol sem lesznek használhatók. Ugyanakkor egy rendszerfejlesztés során előfordulhatnak fennakadások, ezért érdemes tartalék fizetési lehetőségről gondoskodni.
Praktikus lehet:
- valamennyi készpénzt magunknál tartani;
- másik bank által kibocsátott kártyát is vinni;
- a fontos vásárlást korábban elintézni;
- nem a karbantartás időszakára időzíteni a tankolást vagy nagyobb bevásárlást.
A bankkártyás készpénzfelvételt a megadott lista nem sorolja a kieső szolgáltatások közé. Ettől függetlenül a szükséges készpénzt célszerű még a leállás előtt felvenni, különösen akkor, ha valaki utazik vagy olyan helyre készül, ahol korlátozottak a fizetési lehetőségek.
Az Erste TeleBank sem lesz használható
A rendszerfejlesztés az Erste TeleBank szolgáltatását is érinti.
A TeleBank normál banki munkanapokon telefonos ügyintézést biztosít. Bizonyos sürgősségi műveletek, például a bankkártya vagy az elektronikus banki hozzáférés letiltása az általános ügyfélszolgálati időn kívül is elérhető lehet.
A karbantartás idején azonban a telefonos rendszerhez kapcsolódó egyes ügyintézések nem működnek. Emiatt nem érdemes arra számítani, hogy a George kiesése esetén minden banki műveletet telefonon keresztül el lehet majd végezni.
Kártya elvesztése, ellopása vagy csalás gyanúja esetén ugyanakkor továbbra is haladéktalanul fel kell venni a kapcsolatot a bankkal a hivatalos sürgősségi elérhetőségen.
A vállalati ügyfelek több rendszere is leáll
Nemcsak a lakossági ügyfeleket érinti a karbantartás. Több vállalati elektronikus banki szolgáltatás is átmenetileg elérhetetlenné válik.
Az érintett rendszerek között szerepel:
- a Vállalati NetBank;
- az Electra;
- az Erste Business MobilBank;
- az API-csatorna.
Ez azt jelenti, hogy a vállalkozások a leállás alatt nem feltétlenül tudnak utalásokat indítani, számlaegyenleget ellenőrizni, tranzakciókat jóváhagyni vagy automatizált banki adatkapcsolatokat használni.
Az API-csatorna kiesése különösen azokat a cégeket érintheti, amelyek könyvelési, számlázási, vállalatirányítási vagy pénzügyi rendszerüket közvetlenül összekapcsolták a banki szolgáltatással.
A cégeknek előre kell időzíteniük a kifizetéseket
A vállalkozások számára a péntek esti és szombat délelőtti leállás több területen okozhat fennakadást.
Ilyen lehet például:
- a beszállítói számlák kifizetése;
- a munkabérekhez kapcsolódó átutalások;
- a pénzügyi vezető által jóváhagyandó tranzakciók;
- a könyvelési adatok automatikus letöltése;
- az ügyfelektől érkező azonnali átutalások ellenőrzése;
- a webáruházi fizetésekhez kapcsolódó banki folyamatok;
- a napi pénzügyi jelentések elkészítése.
A cégeknek célszerű a szükséges fizetési megbízásokat előre rögzíteniük és jóváhagyniuk. A vállalati pénzügyi osztályoknak, könyvelőknek és ügyvezetőknek is érdemes tudniuk a karbantartás időpontjáról.
Az SMS-szolgáltatások is szünetelnek
Az Erste tájékoztatása szerint az SMS-szolgáltatások szintén érintettek lesznek.
Ez azért fontos, mert az ügyfelek többféle eseményről kaphatnak SMS-értesítést. Ilyen lehet például egy számlaterhelés, jóváírás, bankkártyás fizetés vagy más tranzakció.
Az Erste értesítési szolgáltatásai számlaegyenlegekről, jóváírásokról, terhelésekről és bankkártyás műveletekről is küldhetnek tájékoztatást George App-üzenetben vagy SMS-ben.
A leállás alatt előfordulhat, hogy az ügyfél nem kapja meg azonnal a megszokott üzenetet. Az értesítés elmaradása azonban önmagában nem bizonyítja, hogy egy tranzakció nem történt meg.
A karbantartás után érdemes belépni a George-ba, és ellenőrizni a számlatörténetet.
Az online termékigénylés sem működik
A rendszerfejlesztés idején az online termékigénylési folyamatok is szünetelnek.
Ez érintheti többek között:
- az online bankszámlanyitást;
- egyes hiteltermékek igénylését;
- a bankkártyákhoz kapcsolódó online ügyintézést;
- megtakarítási vagy biztosítási termékek igénylését;
- a már megkezdett digitális kérelmek folytatását.
Aki éppen egy online igénylési folyamat közepén jár, lehetőleg ne a leállás előtti percekben próbálja befejezni. Előfordulhat, hogy a félbehagyott folyamatot később újra kell kezdeni, vagy a korábban megadott adatokat ismételten be kell írni.
A lakás-takarékpénztári ügyintézés is érintett
A felsorolás szerint a lakás-takarékpénztári kifizetések online nyilatkozási felülete sem lesz elérhető.
Ezen a felületen az ügyfelek a lakáscélú felhasználással és a kifizetéssel kapcsolatos nyilatkozatokat tehetnek. Aki ilyen ügyet intézne, annak érdemes figyelembe vennie a karbantartási időszakot, különösen akkor, ha valamely dokumentum benyújtási határideje közel van.
A leállás miatt nem célszerű az utolsó napra vagy az utolsó órákra hagyni az online nyilatkozatot.
Hogyan készüljünk fel a júliusi bankszünnapra?
A július végi karbantartás előtt érdemes néhány egyszerű lépést megtenni.
Ellenőrizd a bankszámlád egyenlegét még július 24-én este 22 óra előtt. Ha fontos átutalást kell indítanod, ne hagyd péntek késő estére.
Az internetes vásárlásokat, jegyfoglalásokat és számlabefizetéseket szintén célszerű korábban elvégezni. Ha szombat reggel utazol, az autópálya-matricát, a menetjegyet vagy a szállás díját még előző nap rendezd.
Legyen nálad kisebb összegű készpénz vagy egy másik bankhoz tartozó fizetési eszköz. Írd fel az Erste hivatalos sürgősségi telefonszámát is, mert a mobilalkalmazásból a karbantartás alatt nem biztos, hogy el tudod indítani a hívást.
Az augusztusi leállás rövidebb lesz
Az augusztus 6-án 22 órakor kezdődő és augusztus 7-én hajnali 3 óráig tartó karbantartás rövidebb, és teljes egészében éjszakára esik.
Ez várhatóan kevesebb ügyfelet érint közvetlenül, de az éjszakai munkát végzők, külföldön tartózkodók, vállalkozások és automatikus rendszereket használók számára így is kellemetlenséget okozhat.
Aki ekkor szeretne online vásárolni, utalni vagy belépni a banki rendszerbe, ugyanúgy készüljön fel az átmeneti szolgáltatáskiesésre.
Előfordulhat, hogy a munkálatok hamarabb befejeződnek
A bankok a tervezett karbantartásoknál általában egy várható időintervallumot adnak meg. Előfordulhat, hogy a fejlesztés a tervezettnél hamarabb befejeződik, de technikai nehézség esetén akár tovább is tarthat.
Az ügyfelek ezért ne abból induljanak ki, hogy a szolgáltatások pontosan a megadott záró időpontban azonnal, teljes körűen helyreállnak. A rendszer indulása után rövid ideig lassulás vagy fokozott terhelés is előfordulhat.
Sikertelen tranzakció esetén nem célszerű ugyanazt az utalást vagy vásárlást egymás után többször megismételni. Először ellenőrizni kell, hogy az első próbálkozás valóban meghiúsult-e, különben fennállhat a dupla fizetés veszélye.
A sikertelennek tűnő tranzakciókat később ellenőrizni kell
A rendszer visszaállása után az ügyfeleknek érdemes átnézniük:
- a számla egyenlegét;
- a számlatörténetet;
- a függőben lévő bankkártyás tételeket;
- az elküldött átutalásokat;
- a beérkező jóváírásokat;
- az internetes vásárlások státuszát.
Ha egy internetes rendelésnél a kereskedő sikertelen fizetést jelez, de a számlán mégis látható terhelés, nem szabad azonnal újra kifizetni ugyanazt az összeget. Először a kereskedővel, szükség esetén pedig a bankkal kell egyeztetni.
A csalók is kihasználhatják a bankszünnapokról szóló híreket
A banki leállások bejelentését adathalászok is felhasználhatják. Előfordulhat, hogy hamis SMS-ben vagy e-mailben arra kérik az ügyfelet, frissítse a George alkalmazást, erősítse meg a számláját, vagy kattintson egy „karbantartási” hivatkozásra.
A tervezett rendszerfejlesztés miatt az ügyfélnek nem kell ismeretlen hivatkozáson keresztül belépnie, bankkártyaadatot megadnia vagy pénzt átutalnia.
Gyanús lehet, ha az üzenet:
- azonnali cselekvésre sürget;
- számlazárolással fenyeget;
- jelszót vagy bankkártyaadatot kér;
- SMS-ben kapott kód megadására szólít fel;
- ismeretlen weboldalra vezet;
- arra kér, hogy egy „biztonságos számlára” utalj pénzt.
A banki felületet mindig a hivatalos alkalmazásból vagy a bank saját weboldalának kézi megnyitásával érdemes elérni.
Ezt a két időpontot kell megjegyezni
A legfontosabb tudnivalók röviden:
Első bankszünnap:
2026. július 24. 22:00 és július 25. 10:00 között.
Második bankszünnap:
2026. augusztus 6. 22:00 és augusztus 7. 03:00 között.
Az érintett szolgáltatások között szerepel a George App és Web, az azonnali átutalások indítása, a TeleBank, a vállalati elektronikus banki rendszerek, az SMS-szolgáltatás, az API-csatorna, az online termékigénylés és a lakás-takarékpénztári kifizetések nyilatkozási felülete.
A júliusi leállás idején az internetes vásárlás is szünetel, az azonnali átutalások fogadása pedig július 25-én éjfél és hajnali 4 óra között lesz érintett.
A legfontosabb tanács, hogy a sürgős banki ügyeket mindenki intézze el előre, és a karbantartás idejére gondoskodjon tartalék fizetési lehetőségről.
