Az elmúlt években alapjaiban változott meg az, ahogyan a mindennapi ügyeinket intézzük. A legtöbb szolgáltató ma már a digitális ügyintézésre helyezi a hangsúlyt, így az emberek egyre nagyobb része az interneten keresztül fizeti be a számláit, intézi a mérőóra-diktálást, vagy ellenőrzi a fogyasztásával kapcsolatos adatokat. Az online ügyintézés gyorsabb, kényelmesebb és sokszor egyszerűbb is, hiszen a nap 24 órájában elérhető. A felhasználók néhány kattintással elintézhetik azt, ami korábban hosszabb sorban állást vagy telefonos ügyintézést igényelt.
A digitális rendszerek működése azonban időről időre karbantartást igényel. Ilyenkor a szolgáltatók előre jelzik az ügyfeleknek, hogy bizonyos funkciók átmenetileg nem lesznek elérhetők. Ez a helyzet most az egyik legnagyobb hazai energiaszolgáltató, az MVM esetében is, amely már ki is adta a figyelmeztetést az online felületein.
Rendszerkarbantartásra figyelmeztet az MVM
Az MVM közleménye szerint 2026. március 13-án, péntek este 18 órától éjfélig tervezett rendszerkarbantartás zajlik majd a szolgáltató digitális felületein. A karbantartás ideje alatt több fontos online szolgáltatás sem lesz elérhető.
Az érintett rendszerek között szerepel az MVM online ügyfélszolgálat, az MVM Next mobilalkalmazás, a Navigátor rendszer, valamint a Gyakori kérdések oldal is. Ezek azok a felületek, amelyeket az ügyfelek a leggyakrabban használnak mindennapi ügyeik intézésére, például számlabefizetésre vagy fogyasztási adatok ellenőrzésére.
A szolgáltató hangsúlyozta, hogy a karbantartás ideje alatt a rendszerek ideiglenesen nem lesznek elérhetők, ezért az ügyfeleknek érdemes előre elintézniük azokat az ügyeket, amelyek halaszthatatlanok.
Fontos szolgáltatás is szünetelni fog
A közlemény szerint a karbantartás ideje alatt az előre fizetős villanyórák feltöltése sem lesz lehetséges azok számára, akiknek a számláján villanykapcsoló ábrával jelölt mérő szerepel.
Ez különösen fontos lehet azoknak a felhasználóknak, akik előre fizetős rendszerben használják az elektromos áramot. Számukra ugyanis az online feltöltés a legegyszerűbb és leggyorsabb megoldás, ezért a szolgáltató arra figyelmeztet, hogy érdemes időben gondoskodni a feltöltésről.
Ha valaki a karbantartás időszaka előtt nem tölti fel az egyenlegét, akkor a rendszer ideiglenes leállása alatt ezt már nem tudja elvégezni.
Egyre fontosabbak az online szolgáltatások
Az energiaszolgáltatók ügyfelei számára ma már szinte természetes, hogy az interneten intézik az ügyeiket. Az online ügyfélszolgálatok segítségével könnyedén ellenőrizhető a fogyasztás, befizethetők a számlák, módosíthatók a személyes adatok vagy akár új szolgáltatások is igényelhetők.
A mobilalkalmazások megjelenése még tovább egyszerűsítette az ügyintézést. Az MVM Next app például lehetővé teszi, hogy a felhasználók a telefonjukról intézzék a legtöbb energiával kapcsolatos ügyüket, legyen szó diktálásról, számlabefizetésről vagy értesítések fogadásáról.
Éppen ezért az ilyen rendszerek időszakos karbantartása elengedhetetlen, hiszen a háttérben működő informatikai rendszerek folyamatos frissítést és fejlesztést igényelnek.
A karbantartások a biztonságot is szolgálják
A szakértők szerint az ilyen jellegű leállások sokszor a rendszer stabilitását és biztonságát szolgálják. Az energiaszolgáltatók hatalmas mennyiségű adatot kezelnek, így kiemelten fontos, hogy a digitális rendszerek naprakészek és megfelelően védettek legyenek.
A karbantartások során gyakran történnek szoftverfrissítések, biztonsági javítások vagy teljesítménynövelő fejlesztések is. Ezek hosszú távon azt szolgálják, hogy az ügyfelek gyorsabban, biztonságosabban és megbízhatóbban használhassák az online szolgáltatásokat.
Erre érdemes figyelni az ügyfeleknek
Az MVM arra kéri az ügyfeleket, hogy a rendszerkarbantartás időpontját vegyék figyelembe, és lehetőség szerint a péntek esti időszak előtt intézzék el az online ügyintézést.
Különösen fontos ez azok számára, akik előre fizetős villanyórával rendelkeznek, hiszen számukra a feltöltés átmenetileg nem lesz elérhető.
A szolgáltató hangsúlyozta, hogy a karbantartás után a rendszerek ismét zavartalanul működnek majd, és minden funkció újra elérhetővé válik az ügyfelek számára.
Az ilyen jellegű előre bejelentett karbantartások tehát nem rendkívüli események, hanem a digitális rendszerek működésének természetes velejárói. Ugyanakkor fontos, hogy az ügyfelek időben értesüljenek róluk, és felkészüljenek az átmeneti leállásra.
