Az Erste Bank közleményben tájékoztatta ügyfeleit, hogy októberben két alkalommal is rendszerfejlesztési munkálatok miatt több szolgáltatásuk ideiglenesen nem lesz elérhető. A fejlesztések célja a digitális rendszerek stabilitásának és biztonságának növelése, ám a karbantartási időszakokban komolyabb fennakadásokra is számítani kell – írja az atv.
Mikor lesznek a leállások?
A bank tájékoztatása szerint két időpontban kell számítani szolgáltatáskiesésre:
-
2025. október 10. (péntek) 22:00 – október 11. (szombat) 12:00 között
-
2025. október 28. (kedd) 22:00 – október 29. (szerda) 03:00 között
A közleményben az Erste hangsúlyozta: a karbantartási munkák ideje alatt több digitális szolgáltatás – köztük az internetbanki és mobilalkalmazásos ügyintézés – is elérhetetlenné válik.
Ezek a szolgáltatások nem működnek a megadott időszakban
A bank részletesen felsorolta, mely rendszereket érinti az októberi leállás. Az alábbi szolgáltatások nem, vagy csak részlegesen lesznek elérhetők:
-
George App és George Web – sem mobilon, sem számítógépen nem lehet bejelentkezni vagy tranzakciót indítani.
-
Internetes vásárlások – a 2025.10.10. 22:00 és 2025.10.11. 12:00 közötti időszakban az online fizetések nem működnek.
-
Azonnali átutalások indítása – nem lesz lehetséges azonnali pénzátutalás.
-
Azonnali átutalások fogadása – kizárólag 2025.10.11. 00:00 és 04:00 között szünetel, utána helyreáll.
-
Erste TeleBank – a telefonos ügyfélszolgálat ideiglenesen nem fogad hívásokat.
-
Vállalati NetBank és Electra – a céges ügyfelek online banki rendszerei sem lesznek elérhetők.
-
Erste Business MobilBank – mobilalkalmazáson keresztül sem lehet majd vállalati ügyeket intézni.
-
SMS-szolgáltatások – nem érkeznek SMS-értesítések tranzakciókról vagy egyenlegről.
-
API csatorna – a külső pénzügyi alkalmazásokhoz kapcsolódó adatátvitel is szünetel.
-
Online termékigénylés – például számlanyitás vagy hiteligénylés nem lesz lehetséges.
-
Lakás-takarékpénztári online kifizetési nyilatkozat – a felület ideiglenesen leáll.
A bank közlése szerint a fejlesztési időszakokban az ATM-hálózat és a bankkártyás fizetés működni fog, azonban kisebb fennakadások itt sem kizártak.
Bankszünnapnak minősül – mit jelent ez pontosan?
Az Erste Bank emlékeztetett, hogy a karbantartási időszak bankszünnapnak számít, még akkor is, ha az nem egy teljes napot érint. Ez azt jelenti, hogy:
-
tranzakciókat nem lehet elindítani vagy jóváhagyni,
-
az utalások feldolgozása eltolódhat,
-
az ügyfélszolgálat sem tud teljes körű segítséget nyújtani.
A bank jogszabályi kötelezettségének eleget téve legalább 30 nappal a leállás előtt tette közzé a figyelmeztetést, így minden ügyfél időben felkészülhet a rendszerfrissítésre.
Miért van szükség a rendszerfejlesztésre?
Az Erste közleménye szerint a frissítés a bank informatikai infrastruktúrájának modernizálását szolgálja. A cél, hogy a George rendszer és a vállalati platformok még biztonságosabban, gyorsabban és megbízhatóbban működjenek.
A fejlesztések hosszú távon az ügyfelek kényelmét szolgálják: a bank digitális rendszere a jövőben stabilabb működést, kevesebb hibát és rövidebb leállási időket ígér.
Mit tehetnek az ügyfelek a kimaradás idején?
A bank azt javasolja, hogy az ügyfelek előre tervezzék meg pénzügyeiket az októberi időszakra.
-
Aki tudja, hogy a hétvégén vagy éjszaka tranzakciót kell indítania, már a karbantartás előtt rendezze pénzügyeit.
-
Az automatikus átutalások és csoportos beszedések feldolgozása a leállást követően automatikusan megtörténik.
-
A bankkártyás vásárlás a legtöbb esetben zavartalan lesz, de online vásárlásoknál érdemes figyelembe venni a korlátozásokat.
Az Erste Bank elnézést kér az ügyfelektől
A közlemény végén a pénzintézet hangsúlyozta:
„A tervezett karbantartások bankszünnapnak számítanak akkor is, ha a szolgáltatások csak rövid ideig, és nem egy teljes napig szünetelnek. A fejlesztés célja, hogy a jövőben gyorsabb, biztonságosabb és megbízhatóbb szolgáltatásokat nyújthassunk ügyfeleinknek.”
A bank elnézést kért a kellemetlenségekért, és megköszönte ügyfelei megértését, türelmét.
Az Erste Bank októberben két alkalommal is tervezett rendszerfejlesztést végez, ami több digitális szolgáltatást is érint. A George App, az online utalások, a vállalati rendszerek és az internetes vásárlások időszakosan nem lesznek elérhetők. A karbantartás bankszünnapnak minősül, így minden ügyfélnek érdemes előre gondoskodnia pénzügyei rendezéséről.
