Az OTP Bank hivatalos közleményben tájékoztatta ügyfeleit, hogy 2025. október 23-án reggel 8 órától október 26-án hajnali 4 óráig jelentős, több napos rendszerleállás lesz. A bank szerint a szüneteltetés oka nagy volumenű fejlesztés, amely hosszú távon a szolgáltatások megbízhatóságát és biztonságát hivatott növelni. Azonban a háromnapos időszakban több népszerű lakossági szolgáltatás teljesen elérhetetlen lesz.
A tájékoztatás szerint a leállás az ingatlan- és jelzáloghitel, személyi kölcsön, babaváró kölcsön, áruhitel, hitelkártya és folyószámlahitel igényléséhez kapcsolódó funkciókat érinti. Ez idő alatt sem online, sem személyes csatornán nem lehet majd új igényléseket elindítani, illetve a meglévő folyamatokban sem várható előrelépés. A bank felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy akik hitelfelvételt terveznek, azok időben indítsák el a folyamatot, hogy elkerüljék a kellemetlenségeket.
Szeptemberben is lesznek rövidebb szünetek
Az októberi nagy leállást megelőzően az OTP Bank szeptemberben is több, rövidebb rendszerfejlesztési időszakot jelentett be, amelyek szintén kellemetlenséget okozhatnak az ügyfeleknek.
Szeptember 21-én 0 órától 16 óráig nem lesznek elérhetők az internet- és mobilbank egyes funkciói. Így például nem lehet számlatörténetet lekérni, bankon kívüli devizautalást indítani, egyedi számlakedvezményeket megtekinteni, valamint szünetelnek a folyószámlahitelhez és a gépkocsi-nyereménybetétekhez kapcsolódó szolgáltatások is.
Szeptember 22-én 0 órától reggel 8 óráig még szélesebb körű szünet jön: ebben az időszakban nem, vagy csak részlegesen működik az internet- és mobilbank, az OTPdirekt és az online termékigénylés. Emellett a lakossági hiteligénylésekhez kapcsolódó funkciók sem elérhetők, továbbá az OTP logós kártyákkal sem lehet majd fizetni, készpénzt felvenni, illetve tranzakciót végezni sem az offline, sem az online terminálokon. Ez érinti az eBIZ szolgáltatást, az Electra és a SmartBróker alkalmazásokat, valamint a Vámpénztári rendszert is.
Szeptember 25-én 23:30-tól szeptember 26-án hajnali 4 óráig ismét szünetel az internet- és mobilbank, az eBIZ, az Electra, a SmartBróker és a Vámpénztári rendszer. Továbbá ebben az időszakban az online termékigénylés sem lesz elérhető, így például folyószámla, személyi kölcsön, áruhitel vagy értékpapírszámla nyitása sem indítható.
Mit jelent ez az ügyfeleknek?
Az OTP hangsúlyozza, hogy a fejlesztések a hosszú távú ügyfélélményt szolgálják, ám az átmeneti kiesések komoly nehézséget okozhatnak azok számára, akik ezekben a napokban szeretnének ügyeket intézni. Különösen az októberi háromnapos szünet érintheti érzékenyen a lakosságot, hiszen a hosszú hétvége idején teljesen leállnak a hitelhez kapcsolódó folyamatok.
A bank azt tanácsolja ügyfeleinek, hogy időben gondolják át pénzügyeiket: aki hitelfelvételt, bérleti szerződéshez kapcsolódó hitelügyintézést, vagy más, nagyobb kiadással járó pénzügyi lépést tervez, az ne halassza az utolsó pillanatra. A szeptemberi rövid szünetek idején szintén érdemes előre utalásokat indítani, valamint készpénzt felvenni, hogy a mindennapi pénzügyekben ne adódjon fennakadás.
Az OTP Bank 2025 őszén több alkalommal is karbantartási és fejlesztési munkálatokat végez, amelyek időszakos kiesést jelentenek a digitális és személyes szolgáltatásokban. A szeptemberi rövidebb szünetek mellett a legjelentősebb a háromnapos októberi leállás, amely az összes lakossági hitelhez kapcsolódó folyamatot érinti. Bár a fejlesztések célja a jövőbeni stabilitás és biztonság, az ügyfeleknek érdemes időben felkészülniük, hogy a leállás ne okozzon számukra kellemetlenséget.
