A Pénzcentrum a napokban interjút készített Taskár Tamással, a TUI hazai sales managerével, aki részletesen beszélt az utazási irodák előtt álló kihívásokról, az értékesítési folyamatok alakulásáról és az euró bevezetésének várható hatásairól.
A beszélgetés során Taskár Tamás kiemelte, hogy az utazási szektor dinamikusan változik, és az irodáknak folyamatosan meg kell újulniuk, hogy lépést tudjanak tartani a trendekkel.
Az árlisták papíralapú változata már a múlté, és a TUI már a COVID előtt eldöntötte, hogy dinamikusabbá teszi az árképzést, és euróban tünteti fel az árakat, amely lehetővé teszi a könnyebb és rugalmasabb árazást.
Amikor a Pénzcentrum rákérdezett az értékesítési folyamatok változásaira, Taskár kifejtette, hogy ma már kevésbé jellemző a személyes kapcsolat, és az ügyfelek inkább online választanak és bankkártyával fizetnek.
Ugyanakkor hangsúlyozta, hogy a személyes kapcsolatok nélkülözhetetlenek, különösen azoknak az ügyfeleknek, akik utazási csomagokat vesznek.
A COVID okozta válság kapcsán elmondta, hogy a TUI-nál is nehezen élték meg az eseményeket, de büszke arra, hogy az anyacégük mindvégig korrekt módon járt el az utasokkal és partnerekkel szemben.
A vállalat gyorsan kommunikált, visszafizette a befizetéseket, és ezáltal segítette az ügyfeleket és partnereket a nehéz időszakban.
Végezetül Taskár Tamás kiemelte, hogy bár a személyes kapcsolatok egyre kevésbé jellemzőek az utazási szektorban, az online értékesítési folyamatok terén is, mégsem képzeli el teljesen automatizáltnak a folyamatokat a jövőben. A vidéki ügyfelek számára továbbra is szükség van a személyes találkozókra és konzultációkra.
Az interjúból kiderül, hogy az utazási szektor rugalmasan alkalmazkodik az új kihívásokhoz és változásokhoz, miközben figyelembe veszi az ügyfelek egyéni igényeit és az aktuális piaci trendeket.
