Az utóbbi hetekben aggasztó csalási hullám indult útjára, amelyben ismeretlen elkövetők az OTP Bank biztonsági igazgatójának, Bucsek Gábornak a nevét felhasználva próbálják megtéveszteni az ügyfeleket. A bűnözők videóhívásban keresik meg a banki ügyfeleket, magukat rendőrként vagy banki alkalmazottként kiadva, és a bankbiztonsági vezető személyazonosságát hamisítva próbálnak bizalmat kelteni.
Videóhívásos csalás: az új trükk, ami sokakat félrevezethet
Az OTP Bank hivatalosan is megerősítette: Bucsek Gábor sem telefonon, sem videóhívásban nem keres meg egyetlen ügyfelet sem. A csalók ennek ellenére hamis indokokkal keresik fel az embereket, és úgynevezett „biztonsági számlára” való pénzátutalásra próbálják rávenni őket, vagy távoli elérést kérnek a gyanútlan áldozatok számítógépéhez, mobiljához – egy ismeretlen program telepítésének ürügyén.
Az elkövetők sokszor nyilvánosan elérhető adatokat használnak: telefonszámokat, e-mail címeket, közösségi oldalakon fellelhető információkat. A cél az, hogy minél hitelesebbnek tűnjenek – az OTP nevével való visszaélés is ezt a célt szolgálja.
A bank hivatalos kommunikációja kizárólag ellenőrizhető csatornákon történik
A pénzintézet határozottan leszögezte: semmilyen körülmények között nem kérnek az ügyfelektől programtelepítést, és nem utasítanak pénz átutalására úgynevezett „biztonsági számlára”. Az OTP minden kommunikációját kizárólag a hivatalos ügyfélszolgálati csatornákon keresztül végzi, amelyek nyilvánosan elérhetők.
A bank figyelmeztetése szerint, ha valaki rendőrként vagy banki alkalmazottként mutatkozik be, és sürgető hangvétellel kér adatokat, jelszavakat, vagy pénzátutalást, az gyakorlatilag biztos, hogy csalás áldozata kívánja tenni a megkeresett személyt.
Hogyan védekezhetünk? A rendőrség és az OTP közös tanácsai
A legfontosabb, hogy minden ügyfél legyen rendkívül óvatos az ismeretlen megkeresésekkel szemben – különösen akkor, ha pénzügyi vagy számítógépes hozzáférést kérnek. A hatóságok és a bank szakemberei a következőket javasolják:
-
Soha ne utaljon pénzt ismeretlen kérésére, még akkor sem, ha a személy hatóságnak vagy banki dolgozónak adja ki magát.
-
Ne telepítsen szoftvert telefonos utasításra, amely távoli hozzáférést ad a készülékéhez.
-
Amennyiben ilyen hívást kap, azonnal szakítsa meg a kapcsolatot, és haladéktalanul értesítse az OTP ügyfélszolgálatát és a rendőrséget.
-
Gyanús esetben soha ne kattintson ismeretlen linkre, és ne adja meg személyes vagy banki adatait.
Mi a teendő, ha már megtörtént a baj?
Ha úgy érzi, hogy csalás áldozatává vált, azonnal lépjen kapcsolatba az OTP Bankkal és tegyen bejelentést. Fontos, hogy a csalók által megszerzett adatokat vagy elvégzett tranzakciókat minél gyorsabban letiltsa vagy visszavonja.
Elérhetőségek az OTP Bank felé:
-
Telefonon: +36 (1) 366 6800 – a nap 24 órájában hívható
-
Személyesen: bármelyik OTP Bank fiókban
-
E-mailben: [email protected] (munkaidőben: H–Cs 7:45–16:30, P 7:45–14:50)
Tiltási lehetőségek:
-
Bankkártya tiltása:
-
Telefonon: +36 (1) 366 6666 (0-s menüpont)
-
Személyesen: bármelyik fiókban
-
Online: az új OTPdirekt vagy OTP MobilBank rendszerében
-
-
Internet- és mobilbanki hozzáférés tiltása:
-
OTP InternetBankon belül: Beállítások menüpontban
-
Rendőrségi feljelentés lehetősége
Ha pénzügyi kár érte, tegyen feljelentést a rendőrségen:
-
Telefonon: 112 segélyhívó
-
Online: https://ugyintezes.police.hu/
-
Személyesen: a legközelebbi rendőrkapitányságon
Amennyiben gyanús, hogy a készüléke megfertőződött, a nyomozás érdeke azt kívánja, hogy ne használja tovább, mert fontos adatok sérülhetnek, amelyek bizonyítékként szolgálhatnak.
Az OTP Bank esete egy újabb figyelmeztetés arra, hogy a csalók egyre kifinomultabb módszereket alkalmaznak. Már nemcsak e-maileket vagy SMS-eket küldenek – videóhívással, rendőrségi történetekkel és magas beosztású nevek hamis használatával próbálnak bizalmat ébreszteni az ügyfelekben. A védekezés egyetlen módja az állandó gyanakvás, a kritikus gondolkodás és az, hogy minden pénzügyi döntést többször is átgondoljunk.
