A lakástüzek komoly veszélyt jelentenek mind az emberek életére, mind pedig az ingatlanok épségére.
Évente több ezer lakástűz keletkezik, amelyek jelentős anyagi kárt okoznak, így fontos ismerni a tűzesetek leggyakoribb okait, valamint azt, hogyan járnak el a biztosítók a kárbejelentések során.
A lakástüzek leggyakoribb okai
- Elektromos meghibásodás: Az egyik leggyakoribb ok az elöregedett vagy rosszul telepített elektromos rendszerek meghibásodása. Elavult vezetékek, zárlatok, túlterhelt áramkörök és hibás elektromos készülékek tűzhöz vezethetnek.
- Nyílt láng használata: Gyertyák, kandallók vagy gáztűzhelyek használata során keletkezett tűz gyakori, különösen akkor, ha azokat felügyelet nélkül hagyják.
- Konyhai balesetek: Az otthoni tűzesetek jelentős része a konyhában kezdődik. Túlmelegedett olajok, felügyelet nélkül hagyott sütők vagy tűzhelyek gyorsan lakástűz forrásává válhatnak.
- Fűtési eszközök: A helytelenül használt vagy karbantartott fűtőberendezések, mint a kályhák és elektromos fűtők, szintén gyakori forrásai a lakástüzeknek.
- Dohányzás: A dohányzás következtében kialakuló tűz is gyakori ok, főként akkor, ha a cigarettát nem oltják el teljesen vagy nem biztonságos helyen végzik a dohányzást.
- Gyermekek és tűzeszközök: Gyerekek kezébe kerülő gyufák, öngyújtók könnyen tűzesetet okozhatnak.
A biztosítók eljárása a kárbejelentéseknél
Lakástűz esetén a biztosítók meghatározott eljárási rend szerint járnak el, hogy az ügyfél kárigényét vizsgálják és a lehető leggyorsabban rendezni tudják a kártérítést.
- Kárbejelentés: A károsultnak a lehető leghamarabb értesítenie kell a biztosítóját a tűzesetről. A legtöbb biztosító online, telefonon vagy személyesen is fogadja a bejelentéseket. A bejelentés során részletesen le kell írni az eseményt, a kár mértékét és a keletkezés okát.
- Kárfelmérés: A biztosítók általában szakértőt küldenek a helyszínre, aki megvizsgálja a kár mértékét, és ellenőrzi, hogy a biztosított esemény bekövetkezése megfelel-e a szerződés feltételeinek. A tűz oka és körülményei különösen fontosak a felmérésnél.
- Dokumentáció: Az ügyfélnek be kell mutatnia minden releváns dokumentumot, mint például az ingatlan értékét igazoló iratokat, számlákat a megrongálódott vagy megsemmisült berendezésekről, és ha szükséges, a tűzoltósági jelentést.
- Kárkifizetés: Ha a biztosító elfogadja a kárigényt, a kár összegének megállapítása után megtörténik a kárkifizetés. A kifizetett összeg függ attól, hogy az ügyfél milyen biztosítási csomaggal rendelkezik, illetve hogy az ingatlan és a benne található értékek milyen szinten voltak biztosítva.
- Együttműködés és tisztesség: Fontos, hogy az ügyfél a teljes folyamat során együttműködő legyen, mert ha a biztosító csalást gyanít, akár vissza is utasíthatja a kifizetést. Az igazságos elbírálás érdekében mindkét fél részéről elengedhetetlen a tisztességes kommunikáció.
Tippek a lakástüzek megelőzéséhez
A tűzesetek elkerülése érdekében javasolt rendszeresen karbantartani az elektromos hálózatot, megfelelően használni a fűtő- és főzőberendezéseket, valamint soha ne hagyjuk felügyelet nélkül a nyílt lánggal működő eszközöket.
A füstérzékelők és tűzoltó készülékek használata is jelentősen csökkenti a tűzesetek súlyosságát.
A lakástüzek jelentős anyagi és érzelmi károkat okozhatnak, de a biztosítók megfelelő eljárási renddel segítenek a kár enyhítésében.
A legfontosabb azonban a megelőzés: ha odafigyelünk a lehetséges veszélyforrásokra, jelentősen csökkenthetjük a tűz keletkezésének kockázatát.
