Több ütemben hajt végre rendszerfejlesztést az Erste Bank júliusban és augusztus elején, ezért az ügyfeleknek érdemes előre felkészülniük. A karbantartások idején több népszerű banki szolgáltatás átmenetileg nem lesz elérhető, köztük a George App, a George Web, az azonnali átutalás, a TeleBank, a Vállalati NetBank, az Electra, az online termékigénylés és egyes SMS-szolgáltatások is.
A leállások több időpontban érkeznek: az első július 9-én este kezdődik, a második július 24-én indul és hosszabb ideig tart, a harmadik pedig augusztus 6-án este várható. Mivel ezek az időszakok átutalásokat, internetbanki hozzáférést, online vásárlást és vállalati bankolást is érinthetnek, az ügyfeleknek célszerű még a karbantartások előtt elintézniük a sürgős pénzügyeket.
A legfontosabb tanács egyszerű: aki átutalást, számlafizetést, online bankkártyás vásárlást, vállalati pénzügyi műveletet vagy bármilyen határidős banki ügyet tervez, ne hagyja az utolsó pillanatra.
Több ütemben állnak le az Erste szolgáltatásai
Az Erste Bank tájékoztatása szerint a rendszerfejlesztések nem egyetlen éjszakát érintenek, hanem több külön időpontban történnek. Ez azért fontos, mert az ügyfeleknek nem elég egyetlen dátumra figyelniük: júliusban két karbantartási időszak is lesz, majd augusztus elején újabb leállás következik.
Az első fejlesztési időszak július 9-én 22 órától július 10-én hajnali 3 óráig tart. Ez egy éjszakai karbantartás, de még így is sokakat érinthet, különösen azokat, akik este vagy éjszaka szoktak bankolni, online vásárolni, átutalást indítani, vagy vállalati pénzügyi rendszereket használni.
A második, hosszabb karbantartás július 24-én 22 órától július 25-én 10 óráig tart. Ez már jóval nagyobb fennakadást okozhat, mert nemcsak az éjszakai órákat, hanem a következő délelőttöt is érinti. Ráadásul ebben az időszakban több fontos szolgáltatás is kieshet.
A harmadik rendszerfejlesztést augusztus 6-án 22 órától augusztus 7-én 3 óráig végzik el. Ez szintén éjszakai időszak, de aki ekkor szeretne bankolni, annak számolnia kell átmeneti szolgáltatáskieséssel.
Az első leállás július 9-én este kezdődik
Az első karbantartási időszak július 9-én, szerdán 22 órakor indul, és várhatóan július 10-én, csütörtökön hajnali 3 óráig tart. Ez alatt több fontos digitális banki szolgáltatás nem lesz elérhető.
A tájékoztatás szerint ebben az időszakban nem működik a George App és a George Web. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek nem tudnak belépni a megszokott mobilbanki vagy internetbanki felületre, nem tudják ellenőrizni az egyenlegüket, nem tudnak átutalást indítani, és más online banki műveleteket sem tudnak elvégezni ezeken a csatornákon.
Az azonnali átutalás indítása sem lesz elérhető. Ez különösen azoknak lehet kellemetlen, akik megszokták, hogy bármikor, akár késő este is néhány másodperc alatt pénzt küldenek másik számlára.
Emellett szünetel az Erste TeleBank, a Vállalati NetBank, az Electra, az online termékigénylés és az SMS-szolgáltatás is. Ez azt jelenti, hogy nemcsak a lakossági ügyfeleknek, hanem a vállalkozásoknak is előre kell tervezniük.
A George App és George Web kiesése sok ügyfelet érinthet
A George App és a George Web az Erste ügyfelek egyik legfontosabb digitális banki felülete. Sokan ezen keresztül nézik meg az egyenlegüket, indítanak átutalást, ellenőrzik a kártyás költéseiket, kezelik a számláikat, vagy intéznek online banki ügyeket.
Ha ezek a felületek nem működnek, az ügyfél átmenetileg nem tudja a megszokott módon elérni a számláját. Ez nem azt jelenti, hogy a pénze eltűnik, vagy hogy probléma van a számlával, hanem azt, hogy a karbantartás idején a digitális hozzáférés szünetel.
A kellemetlenség főleg akkor jelentkezik, ha valaki éppen ekkor szeretne sürgős átutalást indítani, csekket vagy számlát fizetni, ellenőrizni egy beérkező összeget, vagy online vásárlás előtt megnézni a számlaegyenlegét.
Ezért érdemes a karbantartás előtti órákban belépni az alkalmazásba, ellenőrizni az egyenleget, elindítani a szükséges utalásokat, és meggyőződni arról, hogy minden határidős ügy rendben van.
Az azonnali átutalásokra is figyelni kell
Az azonnali átutalás ma már sok embernek természetes. Sokan úgy tekintenek rá, mint ami bármikor, éjjel-nappal működik. A rendszerfejlesztések idején azonban az Erste Banknál átmeneti kieséssel kell számolni.
Az első karbantartás idején azonnali átutalást nem lehet indítani. Ez különösen fontos lehet akkor, ha valaki este szeretne pénzt küldeni családtagnak, befizetni egy sürgős tartozást, rendezni egy szolgáltatói díjat, vagy vállalkozóként gyors fizetést teljesíteni.
A második karbantartási időszaknál még külön figyelmeztetés is szerepel: július 25-én éjfél és hajnali 4 óra között az azonnali átutalások fogadása is korlátozott lesz. Ez azt jelenti, hogy nemcsak az indítás, hanem a beérkező azonnali utalások elérhetősége is érintett lehet.
Ezért aki biztosra akar menni, ne a karbantartás idejére időzítse a pénzküldést. A legjobb, ha az átutalásokat már a leállás előtt, napközben elindítja.
A második karbantartás lesz a legkellemetlenebb
A július 24-én 22 órakor kezdődő és július 25-én 10 óráig tartó rendszerfejlesztés várhatóan a legnagyobb fennakadást okozhatja. Ez nemcsak hosszabb ideig tart, hanem több olyan szolgáltatást is érint, amelyet az ügyfelek a mindennapokban gyakran használnak.
Ebben az időszakban többek között nem lehet internetes bankkártyás vásárlásokat lebonyolítani. Ez különösen kellemetlen lehet azoknak, akik este vagy reggel online rendelnének, szállást fizetnének, repülőjegyet vennének, előfizetést rendeznének, vagy bármilyen webáruházas vásárlást indítanának.
A George App és George Web sem működik, így az ügyfelek nem tudják internetbankon vagy mobilbankon keresztül intézni pénzügyeiket. Az átutalás indítása sem lesz elérhető, és a TeleBank, a Vállalati NetBank, valamint az Electra is szünetel.
Ez a leállás tehát nemcsak kényelmi kellemetlenség, hanem akár üzleti vagy határidős problémát is okozhat azoknak, akik nem készülnek fel időben.
Online bankkártyás vásárlásnál is gond lehet
A második karbantartás egyik legfontosabb eleme, hogy internetes bankkártyás vásárlásokat sem lehet majd lebonyolítani. Ez sokakat érinthet, mert ma már rengeteg fizetés történik online: webáruházakban, alkalmazásokban, előfizetéseknél, jegyvásárlásnál, szállásfoglalásnál vagy ételrendelésnél.
Ha valaki július 24-én késő este vagy július 25-én délelőtt online vásárolna Erste-kártyával, érdemes számolnia azzal, hogy a fizetés sikertelen lehet. Ez nem feltétlenül a webáruház hibája, és nem is biztos, hogy a kártyával van gond: a háttérben a banki rendszerfejlesztés okozhatja a fennakadást.
Ezért ha fontos online vásárlásról van szó, érdemes azt korábban elintézni. Különösen igaz ez határidős fizetésekre, akciós termékekre, utazási foglalásokra vagy olyan szolgáltatásokra, ahol a fizetés elmaradása miatt törölhetik a megrendelést.
A vállalkozásoknak különösen fontos előre tervezni
A Vállalati NetBank és az Electra szünetelése miatt nemcsak a lakossági ügyfeleknek, hanem a vállalkozásoknak is figyelniük kell. Cégek, könyvelők, pénzügyi vezetők, egyéni vállalkozók és civil szervezetek is érintettek lehetnek.
Ha egy vállalkozás július 9-10., július 24-25. vagy augusztus 6-7. környékén szeretne bért utalni, beszállítót fizetni, adót vagy járulékot rendezni, céges átutalást indítani, banki adatokat ellenőrizni, akkor a leállások miatt akadályba ütközhet.
A céges pénzügyeknél sokszor szigorú határidők vannak. Egy elmaradt utalás nemcsak kellemetlen, hanem késedelmi díjat, bizalmi problémát vagy adminisztratív gondot is okozhat. Ezért a vállalkozásoknak érdemes már a karbantartás előtti munkanapon elintézniük minden fontos banki műveletet.
Különösen a július 24-25-i karbantartásra kell figyelni, mert ez hosszabb időszakot érint, és másnap délelőttig eltarthat.
A TeleBank és az SMS-szolgáltatás is szünetelhet
Sokan úgy gondolják, hogy ha a mobilbank vagy internetbank nem működik, majd telefonon elintézik az ügyet. Az első karbantartás idején azonban az Erste TeleBank is szünetel, így ez sem lesz biztos menekülőút.
Az SMS-szolgáltatás kiesése szintén okozhat bizonytalanságot. Ha valaki megszokta, hogy banki műveleteiről SMS-t kap, a karbantartás alatt ez a szolgáltatás átmenetileg nem működhet. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy nem történt meg egy tranzakció, de az ügyfél nem kapja meg a megszokott értesítést.
Éppen ezért a karbantartási időszakban érdemes kerülni a bizonytalan banki műveleteket. Ha valaki nem kap SMS-t, nem tud belépni a George-ba, és a TeleBank sem elérhető, könnyen pánikba eshet. A legjobb megoldás az előzetes tervezés.
Augusztus elején újabb leállás következik
A harmadik rendszerfejlesztés augusztus 6-án 22 órától augusztus 7-én 3 óráig tart. Ez időben hasonló az első karbantartáshoz: éjszakai időszakról van szó, de ettől még érintheti azokat, akik késő este vagy hajnalban bankolnak.
Az Erste tájékoztatása szerint ebben az időszakban is szolgáltatáskiesésekre kell számítani. Ezért augusztus elején sem érdemes az utolsó pillanatra hagyni az átutalásokat, online igényléseket vagy más fontos banki műveleteket.
Különösen azok figyeljenek, akik augusztus első hetében számlákat fizetnek, utalásokat indítanak, vállalkozói pénzügyeiket rendezik vagy utazáshoz kapcsolódó online vásárlást terveznek.
Mit érdemes elintézni a leállások előtt?
A karbantartások előtt érdemes átnézni minden sürgős banki ügyet. Ha van határidős átutalás, csekk, szolgáltatói díj, hiteltörlesztés, albérleti díj, családi pénzküldés vagy céges fizetés, azt célszerű korábban elindítani.
Érdemes ellenőrizni a számlaegyenleget is, különösen akkor, ha a leállás idején vásárolni, utazni vagy fizetni szeretnénk. Ha valaki biztosan tudja, mennyi pénz van a számláján, kevesebb kellemetlen meglepetés érheti.
Aki online vásárlást tervez, különösen július 24-25. környékén, jobb, ha korábbra időzíti a fizetést. Ha egy webáruházban vagy szolgáltatónál a bankkártyás fizetés sikertelen lesz, nem biztos, hogy a rendelés automatikusan megmarad.
Vállalkozásoknak célszerű előre egyeztetni a könyvelővel, pénzügyi munkatárssal vagy utalásra jogosult személlyel, hogy minden fontos fizetés időben teljesüljön.
Mit tegyenek azok, akik külföldön tartózkodnak?
A karbantartások a külföldön tartózkodó Erste-ügyfeleket is érinthetik, különösen akkor, ha online bankolni, internetes vásárlást indítani, szállást fizetni vagy utazási szolgáltatást rendezni szeretnének.
Külföldön különösen kellemetlen, ha a banki alkalmazás nem elérhető, vagy nem sikerül egy online kártyás tranzakció. Ezért utazás előtt érdemes ellenőrizni a karbantartási időpontokat, gondoskodni elegendő elérhető pénzről, és nem a leállás idejére hagyni a fontos fizetéseket.
Aki szállásfoglalást, autóbérlést vagy repülőjegy-vásárlást tervez, időzítse úgy a fizetést, hogy az ne essen a karbantartás időszakára.
Mit jelent ez a mindennapi ügyfeleknek?
A legtöbb lakossági ügyfél számára a leállás leginkább akkor lesz érezhető, ha éppen az adott időszakban akar belépni a George Appba vagy George Webre. Ilyenkor előfordulhat, hogy nem tud egyenleget nézni, átutalni, online ügyet intézni vagy ellenőrizni a tranzakcióit.
A második karbantartás idején az online bankkártyás vásárlás kiesése okozhat nagyobb kellemetlenséget. Ez már nemcsak banki belépést, hanem konkrét fizetést is akadályozhat.
A mindennapi tanács tehát az, hogy a karbantartások előtti napon minden fontos pénzügyi műveletet érdemes elvégezni. Nem kell pánikolni, de nem szabad úgy tenni, mintha semmi nem történne.
A pénz biztonságban van, a hozzáférés szünetel
Fontos különbséget tenni a szolgáltatáskiesés és a számlával kapcsolatos probléma között. A rendszerfejlesztés idején az ügyfél pénze nem tűnik el, és nem arról van szó, hogy a bankkal baj lenne. A leállás technikai karbantartás, amely alatt bizonyos digitális vagy elektronikus szolgáltatások nem elérhetők.
Ez azonban a gyakorlatban mégis kellemetlen lehet, mert ha az ügyfél nem fér hozzá az alkalmazáshoz, nem tud utalni, nem tud fizetni, vagy nem kap SMS-t, akkor átmenetileg korlátozottnak érezheti a banki mozgásterét.
A legjobb védekezés az előre tervezés. Ha az ügyfél tudja, mikor lesz leállás, akkor nem a karbantartás idején próbálja elintézni a sürgős pénzügyeket.
Ezekre a dátumokra kell figyelni
Az első fontos időpont július 9. 22 óra és július 10. 3 óra között lesz. Ekkor nem lesz elérhető a George App, a George Web, az azonnali átutalás indítása, az Erste TeleBank, a Vállalati NetBank, az Electra, az online termékigénylés és az SMS-szolgáltatás.
A második, hosszabb leállás július 24. 22 órától július 25. 10 óráig tart. Ebben az időszakban több fontos szolgáltatás is szünetel, köztük az internetes bankkártyás vásárlás, az átutalás indítása, a George App és Web, az Erste TeleBank, a Vállalati NetBank és az Electra.
Külön figyelni kell július 25-én éjfél és hajnali 4 óra közötti időszakra, amikor az azonnali átutalások fogadása is korlátozott lesz.
A harmadik rendszerfejlesztés augusztus 6. 22 órától augusztus 7. 3 óráig tart, ekkor szintén szolgáltatáskiesésekre kell számítani.
Mire figyeljen, aki számlát fizet vagy hitelt törleszt?
A számlafizetéseket és hiteltörlesztéseket nem érdemes a karbantartási időszakokra időzíteni. Ha valakinek határidős fizetése van, például közüzemi számla, biztosítás, albérleti díj, hitelrészlet vagy más rendszeres kötelezettség, jobb, ha korábban rendezi.
Az állandó átutalások és csoportos beszedések működését a banki rendszerfejlesztések eltérő módon érinthetik, ezért aki biztosra akar menni, ellenőrizze a fizetési határidőket és a számlaegyenleget.
Ha valaki a leállás alatt szeretne kézi átutalást indítani, könnyen akadályba ütközhet. Ez késedelmet okozhat, különösen akkor, ha a fizetésnek pontos határideje van.
Mit tegyenek a cégek és könyvelők?
A cégeknek érdemes a karbantartási időpontokat belső pénzügyi naptárba felvenni. Ha bérfizetés, beszállítói fizetés, adóelőleg, járulék, számlakiegyenlítés vagy nagyobb utalás esedékes, azt célszerű nem a leállás napjára hagyni.
A könyvelőknek és pénzügyi adminisztrátoroknak különösen a július 24-25-i időszakra kell figyelniük, mert ez hosszabb leállás, amely a délelőtti órákig tarthat. Ha egy cég péntek délelőtt szeretne tömeges utalásokat indítani, a rendszerkiesés gondot okozhat.
Az Electra és a Vállalati NetBank szünetelése miatt a vállalati ügyfelek nem tudják a megszokott módon kezelni pénzügyeiket. Ezért minden fontos műveletet érdemes előre elvégezni, vagy a karbantartás utánra ütemezni.
Nem érdemes az utolsó pillanatra hagyni
Banki karbantartásnál sok ügyfél csak akkor veszi komolyan a figyelmeztetést, amikor már nem tud belépni az alkalmazásba. Ilyenkor kezdődik a kapkodás: nem működik az app, nem megy az utalás, sikertelen az online vásárlás, nem jön az SMS, a TeleBank sem elérhető.
Ezt a helyzetet könnyű elkerülni. Aki tudja, hogy rendszerfejlesztés lesz, annak érdemes a leállás előtti napon vagy néhány órával korábban elintézni minden fontos banki ügyet.
A karbantartások jellemzően éjszakára esnek, de ettől még sokakat érinthetnek. Ma már rengetegen intézik pénzügyeiket késő este, munka után, vagy éppen hajnalban. Az online vásárlások és az azonnali átutalások miatt a bankolás már nem kötődik a hagyományos nyitvatartási időhöz.
Több ütemben rendszerfejlesztést hajt végre az Erste Bank júliusban és augusztus elején. Az első karbantartás július 9-én 22 órától július 10-én 3 óráig tart, a második július 24-én 22 órától július 25-én 10 óráig, a harmadik pedig augusztus 6-án 22 órától augusztus 7-én 3 óráig.
A leállások idején több szolgáltatás nem lesz elérhető, köztük a George App, a George Web, az azonnali átutalás indítása, az Erste TeleBank, a Vállalati NetBank, az Electra, az online termékigénylés és az SMS-szolgáltatás. A július 24-25-i hosszabb karbantartás alatt az internetes bankkártyás vásárlásokkal is gond lehet, július 25-én éjfél és hajnali 4 óra között pedig az azonnali átutalások fogadása is korlátozott lesz.
Az ügyfeleknek érdemes előre megtervezniük a bankolást. A sürgős átutalásokat, online fizetéseket, számlafizetéseket, céges pénzügyi műveleteket és egyéb fontos banki ügyeket célszerű még a karbantartások előtt elintézni. Így elkerülhető, hogy valaki éppen akkor szembesüljön a szolgáltatáskieséssel, amikor gyorsan kellene pénzt küldenie vagy fizetnie.
