Az MVM 2025. augusztus 15-én, péntek reggel 8 órától augusztus 17-én, vasárnap este 22 óráig tervezett karbantartást végez online ügyfélszolgálati rendszerein – áll a vállalat hivatalos közleményében. A munkálatok ideje alatt minden online ügyintézési lehetőség szünetelni fog, beleértve az előre fizetős mérők internetes feltöltését is.
Teljes leállás az online csatornákon
A karbantartás érinti:
-
az MVM Next online ügyfélszolgálati felületét,
-
az MVM Next mobilapplikációját,
-
az online előre fizetős mérők feltöltési rendszerét.
Ez azt jelenti, hogy sem ügyféladat-módosítás, sem számlabefizetés, sem mérőállás-bejelentés, sem előre fizetős mérő online feltöltése nem lesz elérhető az adott időszakban.
Új funkciók érkeznek a karbantartás után
A vállalat hangsúlyozta, hogy a karbantartás nem csupán rendszerfrissítés: új funkciókat is bevezetnek, amelyek várhatóan gyorsabb és felhasználóbarátabb ügyintézést tesznek majd lehetővé. A részleteket a munkálatok befejezése után ismertetik.
Kiemelt figyelmeztetés az előre fizetős mérős ügyfeleknek
Az MVM külön felhívja azoknak a figyelmét, akiknek számláján villanykapcsoló ábra szerepel – ez jelzi, hogy előre fizetős árammérőt használnak –, hogy időben töltsék fel mérőjüket a karbantartás előtt.
A leállás ideje alatt az online feltöltés nem működik, így az egyetlen lehetőség a kijelölt feltöltőpontok felkeresése lesz. Ezek elérhetőségéről és nyitvatartásáról érdemes előre tájékozódni, különösen hétvégére eső időpont miatt.
Miért fontos a felkészülés?
Az előre fizetős mérővel rendelkező ügyfelek esetében, ha a feltöltés elmarad, és a rendelkezésre álló egyenleg elfogy, az áramszolgáltatás automatikusan megszűnik, amíg újabb feltöltés nem történik. A karbantartási időszak alatt pedig ez csak személyesen, a kijelölt pontokon lehetséges, ami hosszabb utazást vagy várakozást is jelenthet.
Hasznos tippek a karbantartás idejére
-
Ellenőrizze az egyenlegét augusztus 14-én vagy legkésőbb 15-én reggel.
-
Ha alacsony az egyenleg, töltse fel időben online vagy személyesen.
-
Írja fel magának a legközelebbi feltöltőpont címét és nyitvatartását.
-
Tervezze úgy a fogyasztást, hogy a karbantartás ideje alatt ne legyen szükség új feltöltésre.
Az MVM célja a hosszú távú fejlesztés
A vállalat szerint a háromnapos karbantartás és a teljes online ügyintézési szünet hosszú távon megtérülő fejlesztésekhez kapcsolódik. Az új funkciók segítségével gyorsabb, egyszerűbb és átláthatóbb lesz az ügyintézés mind mobilon, mind számítógépen.
