Az ünnepek közeledtével sok családnál ugyanaz a feszültség kerül elő: mi lesz, ha megcsúszunk a számlákkal, és pont akkor jön a baj, amikor a legnagyobb szükség lenne a melegre és a fényre? A jó hír az, hogy idén az MVM egy olyan időszakot jelölt ki, amikor nem a kikapcsolásokon lesz a hangsúly – hanem azon, hogy nyugodtabban telhessenek a napok. A részletek viszont fontosak, mert nem mindenkit érint ugyanúgy.
Mit jelent a kikapcsolási moratórium, és mikor él?
Az MVM bejelentése szerint 2025. november 29. és 2026. január 6. között önkéntes kikapcsolási moratóriumot alkalmaz lakossági ügyfeleinél. Ez azt jelenti, hogy ebben az időszakban nem kapcsolják ki az áram- vagy földgázszolgáltatást akkor sem, ha a tartozás 60 napon túli.
Mivel ma 2025. december 14. van, ez a moratórium jelenleg is tart, és egészen 2026. január 6-ig érvényben van.
Kikre vonatkozik pontosan?
Az MVM közlése alapján a moratórium azokra a lakossági ügyfelekre vonatkozik, akik az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel egyetemes szolgáltatási szerződésben állnak.
Magyarul: ha „klasszikus” lakossági rezsiszolgáltatásod van az MVM Nextnél (egyetemes szolgáltatás), akkor érinthet.
Kikre NEM vonatkozik?
Itt szokott jönni a kellemetlen félreértés, ezért ezt érdemes nagyon tisztán látni. Az MVM szerint a moratórium nem érinti:
-
azokat, akiket már korábban kikapcsoltak (tehát ettől nem lesz automatikus visszakapcsolás),
-
az üzleti ügyfeleket,
-
illetve azokat, akik más energiakereskedővel állnak szerződésben.
Mennyi ideig tart? (És miért írnak néha eltérő számot?)
A bejelentett időszak 2025. november 29. – 2026. január 6.. Ez a gyakorlatban 39 napos időszaknak számolható (a közölt összesítés szerint is).
Fontos: ettől még nem „törlődik” a tartozás
A moratórium lényege nem az, hogy a tartozás megszűnik, hanem az, hogy a szolgáltatás kikapcsolását ebben az időablakban nem alkalmazzák a lakossági egyetemes szolgáltatásban. A számla ettől még számla marad, a hátralék nyilvántartásban marad, és 2026. január 6. után – ha addig nem történik rendezés vagy megállapodás – újra előkerülhetnek a szokásos lépések.
Mi történhet január 6. után?
Az elmúlt évek mintája alapján az önkéntes moratórium mindig egy ünnepi „védőidőszak”, utána viszont a folyamatok folytatódhatnak. A Pénzcentrum összefoglalója szerint például tavaly 2024. november 29. és 2025. január 5. között tartott a moratórium (38 nap), és az idei időszak ehhez képest hosszabb.
Miért vezették be? Ezt mondta az MVM
Az MVM indoklása szerint a cél, hogy az ünnepi időszak valóban nyugalomban telhessen, és a folyamatos energiaellátás hozzájáruljon ahhoz, hogy a családok „fényben és melegben” tölthessék a karácsonyt és az újévet.
Közben mennyire gyakori a tartozás? (A számok elég beszédesek)
A Pénzcentrum által idézett vállalati tájékoztatás szerint az ügyfelek közel 15%-ánál tartottak nyilván lejárt tartozást. Azt is jelezték, hogy kikapcsolásra azoknál kerülhet sor, akik többszöri felszólítás után, 63 napon túl sem fizetnek, és ez 2025 augusztus végéig a teljes ügyfélkör alig fél százalékát érintette.
Mit tegyél, ha tartozásod van? 5 lépés, ami tényleg számít
1) Nézd meg, „egyetemes szolgáltatásban” vagy-e
A számlán/szerződésen jellemzően szerepel, milyen konstrukcióban vagy. Ha nem vagy biztos benne, az MVM Next ügyintézési felületein is rá tudsz nézni a felhasználási hely adataira.
2) Ne várj januárig, ha már most szorít
A moratórium pont arra jó, hogy legyen idő rendezni. Minél közelebb van a határidő, annál nehezebb kényelmesen megoldást találni.
3) Kérj részletfizetést (akár online)
Az MVM Next tájékoztatása szerint online ügyfélszolgálaton és az MVM Next mobilappban is lehet részletfizetést kérni (a felületen belül a számlákhoz kapcsolódó menüpontokból indítható).
4) Kövesd a lejárt tételeket az online felületen
Az MVM Next leírása alapján az online ügyintézésben / appban a számlák és nyitott tételek nyomon követhetők, ami segít elkerülni a „azt hittem befizettem” helyzeteket.
5) Ha rászoruló vagy, nézz rá a „védendő fogyasztó” lehetőségre
A kamarai tájékoztatók szerint a védendő fogyasztó (szociálisan rászoruló, illetve fogyatékkal élő fogyasztó) kategóriához külön kedvezmények és védelmi szabályok kapcsolódhatnak, de ehhez jellemzően nyilvántartásba vétel szükséges a szolgáltatónál.
A lényeg egy mondatban
2025. november 29. és 2026. január 6. között az MVM Next egyetemes szolgáltatásban lévő lakossági ügyfeleinél nem kapcsolják ki a gázt és az áramot még 60 napon túli tartozás esetén sem – de a tartozást ettől még rendezni kell, és nem minden ügyfélre vonatkozik – írja a Pénzcentrum.
