Egyre több háztartás kap kézhez meglepően magas villanyszámlát, és ennek nem feltétlenül a megemelkedett fogyasztás az oka. Az MVM bejelentése szerint hamarosan országszerte megkezdik az éves villanyóra-leolvasásokat, ami sokaknál nagyobb számlák megjelenésével járhat – főleg, ha eddig becsült fogyasztás alapján történt az elszámolás. Mutatjuk, mit kell tudni a leolvasásról, mire figyelj, és hogyan kerülheted el a kellemetlen meglepetéseket.
Mikor történik az éves leolvasás?
Az MVM (korábban ELMŰ-ÉMÁSZ, illetve MVM Next) évente egyszer olvassa le a háztartások villanyóráit. A pontos időpont ügyfelenként változó, a szerződéses fordulónaphoz legközelebbi időszakban történik. A leolvasás időpontját az MVM levélben vagy e-mailben előzetesen jelzi, így érdemes nyomon követni a hivatalos értesítéseket.
Fontos tudnivalók a leolvasásról
-
A leolvasás naponta 7:00 és 20:00 óra között zajlik, munkaszüneti napokat és vasárnapot kivéve.
-
Az MVM munkatársai azonosító igazolvánnyal rendelkeznek, amit kérés nélkül be kell mutatniuk.
-
A leolvasáskor fotót is készítenek a mérőállásról és a mérőhelyről.
-
Ha a mérő elektronikus, és nem látható rajta adat (pl. nincs feszültség alatt), a leolvasó csak az ügyfél segítségével kérheti annak feszültség alá helyezését. Ő maga nem nyúlhat hozzá.
Mi történik, ha nem vagyunk otthon?
Sokan tapasztalják, hogy lemaradtak a leolvasásról, mert épp nem tartózkodtak otthon. Ilyenkor:
-
Az MVM értesítőt hagy a postaládában.
-
Ezen feltüntetik az újabb leolvasási időpontot.
-
Az ügyfél kérésére lehetőség van az önálló mérőállás-bejelentésre is (telefonon, online vagy Ügyfélkapun keresztül).
Telefon: 06-1-474-9999
A becsült fogyasztás csapdája
Ha nem történik meg a tényleges leolvasás, akkor az MVM becslés alapján számláz. Ez azt jelenti, hogy a korábbi fogyasztási szokásokból indulnak ki, ami akár jelentősen is eltérhet a valós használattól. Ez kétféle problémát okozhat:
-
Alulszámlázás: hónapokon keresztül alacsonyabb összeget fizet a fogyasztó, mint a valós fogyasztás. Az éves leolvasáskor azonban egyből megjelenik a különbözet, ami akár több tízezer forintos pluszkiadást is jelenthet.
-
Túlszámlázás: az ügyfél többet fizet, mint amennyit valójában fogyaszt, és az elszámoláskor visszatérítésre számíthat – de addigra már kifizette a magas számlákat.
Mire figyelj az éves leolvasás előtt?
-
Jegyezd fel a saját mérőállásod a leolvasás idejére.
-
Ha tudod, hogy nem leszel otthon, küldd be a mérőállást időben.
-
Ellenőrizd az online ügyfélfiókban vagy az előző számlákon a szerződéses fordulónapodat – ez segít kiszámítani, mikor várható a leolvasás.
Mi történik a leolvasás során?
Az MVM leolvasói az alábbi tevékenységeket végzik a helyszínen:
-
Azonosítás: az ügyfél és a fogyasztásmérő pontos beazonosítása.
-
Mérőállás rögzítése.
-
Fényképezés: a mérő és a helyszín dokumentálása.
-
Ellenőrzés: a mérő gyári száma, típusa, sértetlensége.
-
Rendellenességek jelentése: ha a mérő vagy a helyszín nem felel meg az előírásoknak.
Leolvasás sikertelensége esetén
Ha a leolvasás első alkalommal sikertelen, akkor:
-
Fénykép készül a helyszínről.
-
Az MVM értesítőt hagy, és ismét megpróbálja a leolvasást egy másik időpontban.
Aki több leolvasási kísérlet ellenére sem teszi lehetővé a hozzáférést, annál tartósan becsült fogyasztás alapján történhet az elszámolás, ami hosszú távon problémás lehet.
Miért nőhet meg a számlád az elszámoláskor?
A válasz egyszerű: felhalmozódott különbözet. Ha eddig becslés alapján fizettél, és a valós fogyasztásod magasabb volt, akkor most egyszerre kell rendezni a hátralékot.
Ezért fordulhat elő, hogy az éves elszámolószámlán akár 30-40 ezer forintos plusz is szerepelhet.
Hogyan védekezhetsz a váratlan összegek ellen?
Havonta diktálj mérőállást – így mindig valós fogyasztás alapján történik a számlázás.
Online ügyfélfiókodban kövesd a fogyasztást.
Ellenőrizd a mérőt legalább havonta.
Tartsd kéznél a szerződéses adatokat – különösen a fordulónapot.
Az éves villanyóra-leolvasás minden háztartás számára fontos esemény, különösen az elszámolás miatt. Ha a leolvasás elmarad, vagy ha nem tudod biztosítani a hozzáférést a mérőhöz, akkor a számládon akár váratlanul magas összeg is szerepelhet. A megelőzés kulcsa a tudatosság: diktálj rendszeresen, ellenőrizd az állást, és figyeld az MVM tájékoztatóit. Így nem érhet meglepetés – csak pontos számlák, és elkerülhető pluszkiadások.
