Az MVM Next ügyfeleit szeptember elején két ütemezett karbantartás érinti, amelyek rövid időre befolyásolják az online ügyintézés, valamint az előre fizetős mérők működését. Az ilyen fejlesztések és rendszerfrissítések elengedhetetlenek ahhoz, hogy a szolgáltatások hosszú távon biztonságosan és zökkenőmentesen működjenek. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat.
1. Online ügyfélszolgálati szünet – szeptember 3-án
Szeptember 3-án, szerdán este 22:00 órától másnap hajnal 2:00 óráig négyórás karbantartás lesz az MVM Next digitális felületein.
Ez idő alatt:
-
az online ügyfélszolgálat nem lesz elérhető,
-
az MVM Next mobilapplikáció szünetel,
-
a Navigátor és a Gyakran ismételt kérdések (GYIK) oldal sem fog működni.
Az ügyfelek a karbantartás ideje alatt nem tudnak belépni, ügyeket indítani vagy adatokat lekérdezni. Az üzemszünetet követően a szolgáltatások ismét a megszokott módon, teljes funkcionalitással állnak rendelkezésre.
Az MVM Next kéri az ügyfelek megértését és türelmét, valamint javasolja, hogy az érintettek lehetőség szerint a karbantartási időszakon kívül intézzék online ügyeiket.
2. Lassabb előre fizetős mérőfeltöltés – szeptember 6-án
Szeptember 6-án, szombaton délelőtt 10:00 órától délután 16:00 óráig az E.ON hálózatok területén tapasztalhatnak lassulást azok az ügyfelek, akik előre fizetős villanyórát, és ezen belül okosmérőt használnak.
A megvásárolt áram mennyisége ebben az időszakban a megszokottnál később kerül be a mérőbe. Ez a folyamat ideiglenesen lelassulhat, de minden feltöltés végül rendben jóváírásra kerül a mérőkön.
A társaság arra kéri az érintett ügyfeleket, hogy a zavartalan ellátás érdekében lehetőség szerint a karbantartás megkezdése előtt töltsék fel mérőjüket.
Miért fontos a karbantartás?
Az ilyen fejlesztési munkálatok célja, hogy a jövőben még stabilabb, gyorsabb és biztonságosabb ügyintézési lehetőségeket biztosítson az MVM Next. A digitalizált ügyfélszolgálati rendszerek folyamatos frissítése hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek egyszerűbben intézhessék ügyeiket online, anélkül hogy személyesen kellene ügyfélszolgálatra menniük.
-
Szeptember 3. (szerda 22:00 – csütörtök 02:00): az online ügyfélszolgálat, a mobilapp, a Navigátor és a GYIK oldal nem lesz elérhető.
-
Szeptember 6. (szombat 10:00 – 16:00): az E.ON hálózatok területén a feltöltések lassabban íródnak jóvá az előre fizetős okosmérőkön.
Mindkét esetben az MVM Next köszöni az ügyfelek türelmét és megértését.
