A Magyar Telekom 2025. június 26. és július 4. között hálózatfejlesztési karbantartást végez, amelynek során az internet-, televízió- és telefonszolgáltatás több településen hosszabb időre, egyes esetekben akár nyolc órára is megszakadhat. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk a munkálatok indokát, az érintett időpontokat és helyszíneket, valamint a felkészüléshez és problémamegoldáshoz szükséges lépéseket.
Mikor és hol lesznek a szolgáltatáskiesések?
A karbantartási időszak június 30-án és július 1-jén a legintenzívebb. A pontos ütemezés a következő:
-
Június 30.
-
07:30–15:00: Miskolc egyes részei
-
08:00–12:00: Bölcske, Csesznek
-
08:00–16:00: Felsőörs, Hercegszántó, Kiskunhalas, Mezőfalva, Üllés, Veszprém
-
08:00–15:30: Pér
-
08:30–15:30: Krasznokvajda, Kutas
-
08:30–15:00: Magyaregregy
-
08:30–16:00: Tiszadada
-
-
Július 1.
-
08:00–15:00: Bonnya
-
08:00–16:00: Császártöltés, Debrecen, Enese, Felsőörs, Magyarszék, Markóc, Mezőfalva, Pellérd, Veszprém
-
08:00–12:00: Mezőberény
-
08:30–15:30: Berkesd, Tiszadada
-
08:30–15:00: Magyaregregy
-
08:30–16:00: Tiszadada
-
09:00–15:00: Pócsmegyer
-
11:00–13:00: Dág
-
A teljes lista és az esetleges változások a Telekom hivatalos oldalán is elérhető.
Miért van szükség a karbantartásra?
A hálózat korszerűsítése elengedhetetlen ahhoz, hogy a Telekom a következő években is stabil, nagy sávszélességű és megbízható szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek. A fejlesztések során új eszközöket, kábelcsomópontokat és szervereket üzemelnek be, amelyek hosszú távon is garantálják a zökkenőmentes adatforgalmat és televíziós adást.
Érintett szolgáltatások
-
Internet: vezetékes szélessávú hozzáférés (ADSL, optikai)
-
Televízió: IPTV- és digitális tévécsomagok
-
Telefon: VoIP-alapú vezetékes telefonálás
Egyes szolgáltatási csomagokban az áramkimaradás miatt a helyi router újraindítása szükséges lehet.
Hogyan készüljünk fel a kiesésre?
-
Router áramtalanítása: Ha a szolgáltatás helyreállítása után sem érkezik jel, kapcsold ki és be a routert.
-
Tartalék internet: Dolgozz mobil internetkapcsolatról (hotspot) vagy 4G/5G-alapú modemről.
-
Offline tartalom: Tölts le előre filmeket, dokumentumokat, és készíts mentést fontos anyagaidról.
-
Tájékozódás: Ellenőrizd a Telekom értesítéseit, és jegyezd fel az ügyfélszolgálat elérhetőségét
Mi a teendő probléma esetén?
-
Első lépésként indítsd újra a routert, mivel a karbantartás utáni automatikus újracsatlakozással gyakran elháríthatóak a hibák.
-
Ha a hiba továbbra is fennáll, hívd a Telekom ügyfélszolgálatát a hálózatból ingyenesen hívható 1414-es számon.
A Telekom munkatársai segítenek felmérni, hogy valóban hálózati karbantartás-e az ok, vagy esetleg helyi hibáról van szó.
Mit tehetnek az ügyfelek?
-
Üzleti felhasználók: Gondoskodj alternatív távközlési vonalról vagy tartalék routerről, ha a folyamatos ügyvitelt kritikus szolgáltatások igénybevétele függvényezi.
-
Magánszemélyek: Érdemes átmenetileg mobilnetet használni vagy szomszédoknál, közösségi terekben csatlakozni.
