A Lidl Magyarország figyelmeztető közleményt tett közzé a hivatalos weboldalán, amelyben termékvisszahívást jelentettek be a vásárlók biztonsága érdekében. A visszahívás az egyik Silvercrest padlótisztító készüléket érinti, amelynél tűzveszély lehetőségére figyelmeztet a gyártó – tett közzé az üzletlánc a honlapján. A figyelmeztetés komolyságát jól mutatja, hogy a vásárlást igazoló nyugta nélkül is visszaveszik a terméket, és teljes vételárat visszatérítenek.
Miért hívják vissza a terméket?
A Lidl oldalán olvasható tájékoztatás szerint a Kompernass Handelsgesellschaft mbH, a termék gyártója elővigyázatosságból hirdette meg a visszahívást. A visszahívás kifejezetten egyetlen cikkszámra vonatkozik: a problémás készülék az IAN 489178_2407 nemzetközi cikkszámot viseli. Ez a szám a készülék csomagolásán vagy hátoldalán található meg.
A gyártási hibák miatt nem zárható ki, hogy a készülék egyes példányai túlmelegednek vagy akár kigyulladnak használat közben. Mivel ez komoly tűzveszélyt jelenthet a felhasználók és környezetük számára, a vállalat azonnali leállítást és visszavételt kér a vásárlóktól.
Mit kell tenniük a vásárlóknak?
A Lidl arra kéri azokat a vásárlókat, akik az említett típusú padlótisztítót megvásárolták, hogy:
-
Ne használják tovább a készüléket, még akkor sem, ha eddig nem tapasztaltak rendellenességet.
-
A terméket vigyék vissza bármely Lidl üzletbe – országszerte bármelyik boltba el lehet vinni.
-
Nyugta nélkül is elfogadják a visszavételt, így azok is visszakaphatják a pénzüket, akik már nem őrzik a vásárláskor kapott blokkot.
A termék 2025. június 10-étől volt forgalomban a Lidl Magyarország boltjaiban. Fontos, hogy a visszahívás csak a Silvercrest Padlótisztító IAN 489178_2407 típusra vonatkozik – más Silvercrest márkájú termékekre, illetve a Kompernass egyéb gyártmányaira nem terjed ki.
Mi az a Silvercrest, és miért népszerű?
A Silvercrest márkanév alatt a Lidl sajátmárkás kisgépeit forgalmazza. A palettán megtalálhatók például:
-
konyhai robotgépek
-
kézi mixerek
-
hajszárítók
-
fűtőberendezések
-
takarítóeszközök – köztük padlótisztítók is
A termékek kedvező ár-érték arányuk miatt rendkívül népszerűek a magyar fogyasztók körében. A mostani visszahívás viszont emlékeztet arra, hogy még a megbízhatónak vélt márkák esetében is előfordulhatnak műszaki hibák.
Miért fontos a gyártói felelősségvállalás?
A Kompernass Handelsgesellschaft mbH döntése, hogy önkéntes alapon visszahívja a potenciálisan hibás terméket, azt mutatja, hogy a gyártó és a forgalmazó egyaránt felelősségteljesen jár el a vásárlók biztonsága érdekében. A modern kereskedelmi gyakorlatban egy ilyen lépés nem csak a márka hírnevének védelmét szolgálja, hanem valódi emberéleteket is megóvhat.
A tűzveszély ugyanis nem játék – egyetlen rosszul szigetelt vagy hibás áramkörű háztartási eszköz komoly károkat okozhat, például:
-
lakástüzeket
-
elektromos hálózat meghibásodását
-
füstmérgezést
-
akár személyi sérülést is
Ezért is kiemelten fontos, hogy a felhasználók ne hanyagolják el az ilyen visszahívási figyelmeztetéseket.
Hogyan ellenőrizd, hogy a te készüléked érintett-e?
Ha nem vagy biztos benne, hogy a te Silvercrest padlótisztítód is az érintett szériába tartozik, nézd meg a terméken található cikkszámot. Az IAN-szám általában a készülék hátoldalán, az adattáblán olvasható. Ha a szám IAN 489178_2407, akkor azonnal hagyd abba a használatát, és vidd vissza a Lidl-be.
Nem érdemes halogatni, hiszen:
-
a pénzt teljes mértékben visszakapod, akár blokk nélkül is
-
elkerülheted az esetleges baleseteket
-
a visszavétel gyors és ügyfélbarát módon zajlik
Eddigi vásárlói tapasztalatok
A Lidl-hez beérkezett visszajelzések alapján még nem történt tömeges meghibásodás, de mivel elővigyázatosságból történik a visszahívás, ez azt jelenti, hogy a gyártó nem vállalja a kockázatot, még akkor sem, ha csak néhány darabról lehet szó.
Ezért is fontos, hogy a vásárlók komolyan vegyék a figyelmeztetést, és ne használják tovább a készüléket.
A Lidl által forgalmazott Silvercrest padlótisztító (IAN 489178_2407) visszahívása ismét ráirányítja a figyelmet arra, hogy mennyire fontos az elektromos háztartási gépek biztonságos használata. Még egy megbízhatónak tartott eszköznél is előfordulhat gyártási hiba – ilyenkor pedig a gyors gyártói és kereskedelmi reakció életmentő lehet.
Ez a visszahívás is jól példázza: a vásárlók érdeke mindenek felett áll. A Lidl és a Kompernass közös felelősségvállalása példaértékű, a felhasználók részéről pedig a legbölcsebb döntés, ha azonnal visszaviszik az érintett készüléket.
