A téli közigazgatási szünet idején a legtöbb állami hivatal ajtaja bezár, de a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) ezúttal sem áll le teljesen: bizonyos napokon személyesen is elérhetők lesznek egyes ügyfélszolgálatok, és természetesen az elektronikus ügyintézés folyamatosan működik. A hivatal most közzétette, mely napokon lehet adóügyeket intézni, és mire kell figyelni a december 22. és január 2. közötti időszakban.
Mikor tart a közigazgatási szünet?
A 2024-es kormányrendelet alapján az úgynevezett igazgatási szünet minden évben az alábbi időtartamra esik:
„Az év decemberének 26. napját követő első munkanaptól az azt követő naptári év első munkanapját megelőző nap végéig.”
Ez a gyakorlatban a mostani téli időszakban azt jelenti, hogy a legtöbb hivatal — így a NAV is — 2025. december 22-től egészen 2026. január 2-ig csak korlátozottan működik.
Ez idő alatt:
-
a legtöbb ügyintézési pont zárva tart,
-
az ügyfélszolgálatok többsége korlátozott időben fogad ügyfeleket,
-
az elektronikus ügyintézés viszont szünet nélkül működik.
Elektronikus ügyintézés: egész szünetben elérhető
A NAV megerősítette, hogy elektronikus úton a közigazgatási szünet teljes időtartama alatt lehet ügyeket intézni.
Ez azt jelenti, hogy az alábbi felületek a megszokott módon működnek:
-
Ügyfélkapu / Cégkapu,
-
NAV eBEV-portál,
-
NAV Mobilapp,
-
eSZJA rendszer,
-
valamint az Online Számla rendszer is elérhető marad.
Tehát azok, akik adóbevallást módosítanának, adatot egyeztetnének, vagy online kérelmet nyújtanának be, ezt továbbra is megtehetik — még ünnepnapokon is.
A beadott dokumentumok érkeztetése elektronikusan rögzül, így a feldolgozás a szünetet követően automatikusan folytatódik.
Személyes ügyintézés: csak bizonyos napokon
A NAV tájékoztatása szerint a vármegyeszékhelyeken működő központi ügyfélszolgálatok, valamint Budapesten három kiemelt igazgatóság nyitva tart a két ünnep között.
Ezek a helyszínek személyesen is felkereshetők:
-
NAV Észak-budapesti Adó- és Vámigazgatóság – XIII. kerület, Dózsa György út 128–132.
-
Pest Vármegyei Adó- és Vámigazgatóság – XIII. kerület, Kresz Géza utca 13–15.
-
NAV Kiemelt Adó- és Vámigazgatóság – országos illetékességgel.
A vidéki nagyvárosok közül szinte minden vármegyeszékhelyen (pl. Debrecen, Győr, Szeged, Pécs, Miskolc, Székesfehérvár) működik nyitva tartó központi ügyfélszolgálat.
A pontos címek és nyitvatartási idők a NAV Ügyfélszolgálat-kereső oldalán érhetők el.
A NAV ügyfélszolgálatok ünnepi nyitvatartása
A központi ügyfélszolgálatok az alábbi időpontokban lesznek nyitva a szünet idején:
| Dátum | Nyitvatartás |
|---|---|
| december 29. (hétfő) | 8:30 – 12:00 |
| december 30. (kedd) | 8:30 – 12:00 |
| december 31. (szerda) | zárva |
Fontos: ezek rövidített nyitvatartási idők, ezért a NAV arra kéri az ügyfeleket, hogy ha személyesen intéznék ügyeiket, időben érkezzenek, és lehetőség szerint előzetesen foglaljanak időpontot az idopont.nav.gov.hu oldalon.
NAV Infóvonal – korlátozott elérhetőség
A 1819-es NAV Infóvonal is rövidített üzemmódban működik az ünnepi időszakban:
| Dátum | Hívható időszak |
|---|---|
| december 23. (kedd) | 8:30 – 13:30 |
| december 29. (hétfő) | 8:30 – 16:00 |
| december 30. (kedd) | 8:30 – 13:30 |
| december 31. (szerda) | nem elérhető |
A hívásdíjas információs vonal a megszokott 1819-es telefonszámon érhető el, de a szünet idején az élő ügyintézők is korlátozott számban állnak rendelkezésre.
A NAV ezért javasolja, hogy az ügyfelek az online ügyintézést válasszák, mivel az az ünnepek alatt is biztosított, és a legtöbb ügy automatikusan feldolgozható.
Mire figyelj, ha most intéznél NAV-ügyet?
A hivatal felhívja a figyelmet, hogy:
-
a határidők nem tolódnak automatikusan a szünet idejére,
-
a beadványok elektronikus érkeztetése megtörténik, de a feldolgozás csak januárban indul újra,
-
papíralapú postai levelek kézbesítése késhet a karácsonyi és újévi időszakban,
-
befizetések, adótartozások rendezése elektronikusan, banki átutalással bármikor elvégezhető.
NAV: „Ha tehetik, válasszák az online ügyintézést”
A NAV közleményében kiemelte:
„A közigazgatási szünet ideje alatt is biztosítjuk az elektronikus ügyintézés lehetőségét. Az ügyfelek számára ez a leggyorsabb, legbiztonságosabb és legkényelmesebb módja az adóügyek intézésének.”
A hónap további munkanapjain – vagyis 2026. január 2-től – minden NAV-ügyfélszolgálat a megszokott rend szerint tart nyitva.
A 2025. december 22. és 2026. január 2. közötti közigazgatási szünet idején:
-
a legtöbb hivatal zárva lesz,
-
a NAV azonban részlegesen működik,
-
elektronikusan minden nap lehet ügyeket intézni,
-
személyes ügyintézés csak december 29–30-án lehetséges,
-
a 1819-es infóvonal rövidített nyitvatartással, de elérhető.
Aki el akarja kerülni a sorban állást és az időszűkét, annak a NAV is azt javasolja: az elektronikus ügyintézésre bízza az adóügyeit – még ünnepek alatt is.
