Az utóbbi hetekben a Magyar Telekom Nyrt. fontos közleményt juttatott el előfizetőihez, amelyben a július elején induló hálózatkorszerűsítési munkák részleteit ismertette. A fejlesztések nyomán az otthoni internet-, TV- és telefon-szolgáltatások területi és időbeli leállására kell számítani, ám a beruházások hosszú távon a hálózat megbízhatóságát és kapacitását növelik.
A karbantartások oka és célja
A Telekom rendszeresen végez tervezett karbantartási munkákat, hogy hálózatát ne csak a jelenlegi igényeknek megfelelően tartsa karban, hanem előkészítse a következő generációs szolgáltatások – például a széles körben elterjedő gigabites otthoni internet és az 5G alapú e-health, e-learning alkalmazások – bevezetését is.
A mostani júliusi–augusztusi időszakban országszerte több ütemben zajlanak a modernizációs feladatok: az optikai gerinchálózat bővítése, az elosztóközpontok szoftver- és hardverfrissítése, valamint a régi DSL-eszközök fokozatos cseréje újszerű, nagyobb kapacitású egységekre. E beruházások célja, hogy a végfelhasználóknál érzékelhető szolgáltatásminőség-romlás elkerülhető legyen, és a későbbiekben a megnövelt adatforgalmat zavarmentesen kezelni tudja a rendszer.
Tervezett leállások ütemezése és földrajzi eloszlása
A hitelfórum.hu által összegyűjtött tájékoztatás szerint az első hullámban július 3-án kora hajnalban Hódmezővásárhely és környéke, valamint a Csongrád megyei települések – többek közt Mindszent és Mártély – internetes, televíziós és telefonos elérése lehet néhány órára megszakítva.
Ugyanezen a napon délelőtt Abonyban és délután Békéscsabán, Gyulán is érdemes alternatív kapcsolatra készülni, hiszen a munkák ott is többórás kiesést okozhatnak. Éjszakai karbantartásokra kerül sor Kétbodonyban, Kisecseten és Romhányban, valamint a debreceni és budapesti központi kerületekben is – a főváros I. kerületének egyes részeiben akár fél napos szünettel.
A következő napokban – július 7–8. között – a Dél-Dunántúlon, többek közt Székesfehérváron, valamint észak-magyarországi kis településeken zajlanak a leállással járó hálózatépítési munkák. A sor végén július 22–23-án Budapest több kerületében és a dél-alföldi Apátfalván, Magyarcsanádon folytatódik a korszerűsítés.
A szolgáltatások várható megszakadása
A tervezett karbantartási munkák alatt minden otthoni internet-, televíziós és vezetékes telefonkapcsolat átmenetileg szünetel. Ez alatt az idő alatt a digitális elosztók (set-top boxok, routerek, modemek) nem kapnak jelet, a képernyő elsötétül, a hívások pedig nem jutnak célba.
A kiesések idejét a Telekom előzetesen meghatározta, ám műszaki nehézségek vagy váratlan hálózati terhelések esetén az átmeneti szünet akár meghosszabbodhat. A szolgáltató ezért arra kéri ügyfeleit, hogy a fontos online tevékenységeket – például videókonferenciák, távmunkavégzés vagy orvosi konzultáció – az üzemszünetek előtt-felettre ütemezzék át.
Hogyan készüljünk fel a karbantartásokra
Az előfizetőknek érdemes a karbantartást megelőző napokban ellenőrizniük, hogy digitalizált elosztóeszközeik – routerek, modemek, set-top boxok – naprakészek és megfelelő állapotban vannak-e. Amennyiben a munkák befejezése után mégis kimaradás tapasztalható, a szakértők újraindítási műveletet javasolnak: a készülékek kikapcsolása és egy perces pihenőt követő újraindítás gyakran helyreállítja a kapcsolatot.
Fontos, hogy a felhasználók időben mentsenek le minden folyamatban lévő munkát, és alternatív internetkapcsolatot – például mobilnetet – biztosítsanak maguknak a kiesések idejére.
A hibaelhárítás és ügyfélszolgálat szerepe
Ha az újraindítás sem hoz eredményt, a Magyar Telekom 1414-es, díjmentes ügyfélszolgálati számán készséggel áll rendelkezésre. A központi hívószám a hibabejelentés mellett tájékoztatást ad a karbantartások pontos időpontjáról és a helyreállítás várható menetéről.
A szolgáltató megígérte, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak a lehető leghamarabb visszahívják azokat, akik a karbantartást követően sem jutnak vissza a hálózatra, és szükség esetén helyszíni szakembert küldenek a probléma elhárítására.
A fejlesztések hosszú távú előnyei
Bár a tervezett leállások kellemetlenséget okoznak, a modernizáció eredményeként lényegesen nő a hálózat terhelhetősége és stabilitása.
A bővített optikai gerinchálózat és az új eszközpark révén akár gigabites otthoni internet-elérés is elérhetővé válik a meglévő infrastruktúra felhasználásával. Emellett csökkennek a csúcsidőszakban jelentkező lassulások, és javul az alacsony késleltetésű szolgáltatások (például online játék, távoktatás, távgyógyítás) minősége. A beruházások így nem csupán a jelenlegi ügyfelek igényeit szolgálják, hanem megalapozzák a jövő szolgáltatásait is.
Digitális infrastruktúra Magyarországon
A mostani karbantartási ütem a Digitális Jólét Program és az EU Zöld Megállapodás keretében is kiemelt jelentőségű. Magyarország célja, hogy 2030-ra minden háztartás legalább 100 Mbps sebességű internethez jusson hozzá, míg a vidéki térségekben is elérhető legyen a gyors és stabil hálózat.
A Telekom beruházásaival párhuzamosan zajlik a vezeték nélküli 5G lefedettség bővítése, valamint a szupergyors optikai hálózatok (FTTH) kiterjesztése, amelyhez több mint 100 milliárd forintos saját és uniós forrásokat csoportosítanak át.
A hálózat korszerűsítése elkerülhetetlen lépés a digitális szolgáltatások megbízhatóságának és kapacitásának fenntartásához. Bár a júliusi‐augusztusi leállások időszakosan megterhelik az ügyfelek napi rutinját, a beruházások révén a Telekom hálózata a következő évtizedben is képes lesz kielégíteni a növekvő adatforgalmat és a modern online alkalmazások igényeit.
Az előfizetőknek érdemes felkészülniük a karbantartásra: ellenőrizzék eszközeik állapotát, tervezzék át munkájukat, és szükség esetén vegyék igénybe a mobil adatkapcsolatot, hogy a kiesések a lehető legkisebb kellemetlenséggel járjanak. A jövőért végzett munkák most zajlanak, és ennek köszönhetően várhatóan zavartalanabb és gyorsabb digitális élmények várnak ránk a következő generációs hálózatokon.
